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影院創(chuàng)新服務 “分區(qū)售票”并非最優(yōu)解

2023年10月13日 13:20   來源:中國經濟網   

  新聞背景: 

  近期,全國多家電影院實行座位分區(qū)售票引發(fā)關注,有影院把座位劃分成為普通座位和黃金座位,不同區(qū)域之間的價錢相差2-20元不等。

  “分區(qū)售票”是正常的市場探索

  所謂“分區(qū)售票”,顧名思義,就是在影院觀眾席的不同區(qū)域制定不同的價格。這一模式早在幾年前就已出現,幾年過去了,“分區(qū)售票”的電影院越來越多,分區(qū)的方式也越來越細致。【詳細

  有電影院經營者稱,電影院“分區(qū)售票”是正常的市場探索。體育比賽、話劇、舞劇、歌劇、明星演唱會等活動,都執(zhí)行分區(qū)售票的策略,就是基于不同的體驗實行不同的價格。雖然不少電影院的銀幕基本與影廳等寬,不存在坐得偏、坐得遠就看不著等問題,影廳的環(huán)繞立體聲也可照顧到任何位置,但要承認,不同位置看到的畫面感受確實不一樣!詳細

  “分區(qū)售票”要尊重消費者知情權

  法無禁止即可為。電影院有自主經營權,可自主決定定價策略,只要在售票現場及相關平臺,對所售電影票的價格進行了充分、透明、合理的公示,無論什么位置的座位都明碼標價,讓觀眾在購票前自主選擇,就不存在違法行為。當然,在低價區(qū)的電影票還沒有售賣出去的情形下,故意鎖定系統(tǒng)或隱藏售賣窗口的低價票,只出售高價區(qū)的票,就涉嫌侵犯消費者的知情權、選擇權等權利。【詳細

  面對電影院“分區(qū)售票”,觀眾也有著不同的聲音。例如,有的觀眾就表示,觀影體驗很好的位置價格高一點可以接受,但問題在于“黃金區(qū)”的范圍劃定標準并不明確。有的觀眾則表示,比較在意觀影感受,所以不同的感受的確不應該一個價!詳細

  創(chuàng)新服務得讓消費者覺得“值”

  “分區(qū)售票”之所以引來眾多吐槽,關鍵在于消費者覺得“不值”。從市場大環(huán)境看,當前電影市場并不是供不應求、一票難求,而是好電影太少、票價偏高。特別是在流媒體高速發(fā)展、娛樂多元化的當下,對價格敏感的觀眾走進影院的意愿本就在不斷降低,電影行業(yè)面臨的競爭壓力不小。在這樣的情況下,電影院若是只整“分區(qū)售票”、共享按摩椅之類的“花活”,只想漲價而不想提升服務質量,自然會引發(fā)消費者的反感與不滿。

  影院的種種“創(chuàng)新服務”的意義應在于通過降低觀影門檻和提高精細化服務水平吸引更多觀影人群。這既要考慮市場行情也需考慮觀眾的接受程度,為消費者提供高性價比的服務,否則將影響消費者的觀影熱情和影院的信譽,不利于增強市場競爭力!詳細

 。ㄒ陨暇C合東方網、深圳特區(qū)報、燕趙晚報)

  V視角:

  @網絡筆記:不支持票價分區(qū)。

  @默默大夜貓:分區(qū)售票也要保持現在的價格,別趁機漲價就好。

  @喜聞見梨:我專門挑人最少的場次買便宜的坐席,坐最貴的位置。

  @kaori織圍脖:隨便吧,本來就不想去電影院,我等著線上看。

  中國經濟網編后語: 

  目前來看,各大影院不同票價區(qū)域劃分標準并不統(tǒng)一,不同影片上座率也存在較大差異,還有借分區(qū)之名變相漲價的,這些都讓觀眾大呼“分區(qū)售票不值得”?措娪跋胱癈位”要加錢雖然合理,但對影院創(chuàng)新服務來說不見得是最優(yōu)解。吸引消費者的前提是尊重消費者,如何能讓觀眾感覺“更值得”,是電影院和電影市場面臨的一道重要考題。

  回顧:往期“經”點熱評

(責任編輯:臧夢雅)

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影院創(chuàng)新服務 “分區(qū)售票”并非最優(yōu)解

2023-10-13 13:20 來源:中國經濟網
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