近年來，隨著人口老齡化加劇和家庭護(hù)理需求的增長(zhǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”蓬勃興起。據(jù)報(bào)道，在山東省濟(jì)南市，在職護(hù)士上門到家診療服務(wù)需求持續(xù)攀升，省立第三醫(yī)院的連平4年完成近3000單“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋導(dǎo)尿管更換、靜脈采血、醫(yī)用機(jī)器調(diào)試等多項(xiàng)操作，收費(fèi)通常低于醫(yī)院就醫(yī)成本，且有平臺(tái)保障護(hù)士安全與服務(wù)流程，成為醫(yī)療領(lǐng)域備受關(guān)注的新現(xiàn)象。（1月2日 金羊網(wǎng)）
網(wǎng)約護(hù)士服務(wù)的出現(xiàn)，為醫(yī)療行業(yè)帶來諸多積極影響。從患者角度而言，這一服務(wù)模式極大地提升了就醫(yī)便利性。家中有久病臥床的老人，或是身負(fù)外傷行動(dòng)不便之人，以往前往醫(yī)院就醫(yī)，往往需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。如今，只需輕點(diǎn)手機(jī)下單，專業(yè)護(hù)士便能攜帶所需藥械上門服務(wù)，讓患者在熟悉且舒適的家庭環(huán)境中接受護(hù)理，極大地減輕了患者及其家屬的負(fù)擔(dān)。對(duì)于像因腦血管疾病癱瘓?jiān)诖驳睦先�，每月需要更換導(dǎo)尿管等護(hù)理工作，邀請(qǐng)網(wǎng)約護(hù)士上門，不僅減輕了家庭負(fù)擔(dān)，還避免了患者路途奔波之苦，切實(shí)改善了患者的生活質(zhì)量。
在醫(yī)療資源利用方面，網(wǎng)約護(hù)士有效緩解了醫(yī)院的部分壓力。將一些常規(guī)護(hù)理工作轉(zhuǎn)移到家庭場(chǎng)景中，使醫(yī)院能夠?qū)⒏噘Y源集中于急危重癥患者的救治，優(yōu)化了醫(yī)療資源的整體配置，有助于推動(dòng)分級(jí)診療制度的落實(shí)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，是醫(yī)療服務(wù)模式的一次有益創(chuàng)新與拓展。
然而，這一創(chuàng)新模式在發(fā)展進(jìn)程中并非一帆風(fēng)順，而是面臨著諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。其中，安全問題猶如高懸于頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍。由于護(hù)士大多是獨(dú)自前往患者家中提供服務(wù)，且女性護(hù)士占比較大，盡管平臺(tái)配備了GPS定位、一鍵報(bào)警等安全措施，但在實(shí)際操作中，面對(duì)復(fù)雜多變的家庭環(huán)境和形形色色的患者及家屬，護(hù)士的人身安全仍然存在諸多潛在風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生意外，后果不堪設(shè)想，這無疑給護(hù)士群體帶來了巨大的心理壓力，也成為制約行業(yè)發(fā)展的重要因素之一。
醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)也同樣是網(wǎng)約護(hù)士行業(yè)難以回避的痛點(diǎn)。與醫(yī)院規(guī)范的醫(yī)療環(huán)境相比，家庭護(hù)理場(chǎng)景存在諸多不確定性。缺乏完備的醫(yī)療設(shè)施和嚴(yán)格的操作規(guī)范，使得護(hù)理過程中稍有不慎便可能引發(fā)意外情況，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。雖然平臺(tái)為護(hù)士購(gòu)買了相關(guān)保險(xiǎn)，但糾紛發(fā)生后的處理過程往往復(fù)雜繁瑣，不僅耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，還可能對(duì)護(hù)士的職業(yè)聲譽(yù)造成損害，嚴(yán)重影響行業(yè)的整體形象和可持續(xù)發(fā)展。
目前，該行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管尚不完善。各地對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的資質(zhì)審核、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面存在差異，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范體系，容易導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊，影響行業(yè)的健康發(fā)展。部分護(hù)士可能因追求經(jīng)濟(jì)利益而過度接單，影響服務(wù)質(zhì)量，這些問題都需要在行業(yè)發(fā)展過程中加以解決。
網(wǎng)約護(hù)士作為醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的新興事物，其發(fā)展前景廣闊，但也需要在眾多方面不斷完善。政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、平臺(tái)和社會(huì)應(yīng)共同努力，構(gòu)建完善的保障機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，讓網(wǎng)約護(hù)士服務(wù)真正成為醫(yī)療服務(wù)體系中不可或缺的重要組成部分，造福廣大患者和家庭。
