截止到1月20日，12306網(wǎng)站共接到33萬個(gè)候補(bǔ)訂單，去除部分旅客主動退單，已成功兌現(xiàn)13萬個(gè)訂單，目前兌現(xiàn)率達(dá)到了63%。根據(jù)往年規(guī)律，后一階段還有一些退票，候補(bǔ)購票兌現(xiàn)率可能還會提高。（央廣網(wǎng) 1月22日）

　　早在2019年春運(yùn)前，“候補(bǔ)購票”功能即將上線12306系統(tǒng)平臺的消息一經(jīng)官宣，就讓社會各界紛紛點(diǎn)贊，目前，幾個(gè)候補(bǔ)購票試點(diǎn)所取得的亮眼成績單，證明了這項(xiàng)人性化、智能化的服務(wù)手段確實(shí)是民心所向，它不僅給春運(yùn)路上為買票發(fā)愁犯難的旅客開出了一劑“良方”，更為鐵路積極探索客票規(guī)范管理提供了重要實(shí)踐方向，有助于開創(chuàng)鐵路和旅客雙方共贏局面。

　　候補(bǔ)購票讓旅客出行更加從容。該功能上線后，遇到車票售完的情況，旅客只需在12306系統(tǒng)平臺登記購票信息并預(yù)付票款，若有退票、余票，系統(tǒng)將自動為其購票。改變了往年春運(yùn)旅客因一時(shí)手慢錯(cuò)失購票先機(jī)，只能頻繁刷新手機(jī)、電腦在線苦等的尷尬境遇，節(jié)省了時(shí)間和精力。同時(shí)，候補(bǔ)購票按先來后到原則為旅客分配退票和余票，有效解決了有人退票卻無人知曉、有人等票卻再次錯(cuò)過的問題，有效促進(jìn)了系統(tǒng)平臺和旅客需求之間的信息對稱。

　　候補(bǔ)購票讓客票管理更加規(guī)范。實(shí)名制購票推行以來，利用外掛程序、搶票軟件大量囤積熱門線路車票后，再使用購票人身份信息自退自搶，高價(jià)倒賣，成為“黃牛黨”上有政策、下有對策的殺手锏。普通旅客與之相比，搶票根本不占優(yōu)勢。即便是逃過了黃牛黨，許多不正規(guī)的購票網(wǎng)站又為焦急等待買票的旅客設(shè)下重重陷阱，不但要加收高額搶票費(fèi)，購票信息搶注極有可能造成旅客后續(xù)行程沖突和反復(fù)驗(yàn)證身份證的麻煩�！昂蜓a(bǔ)購票”上線后,12306系統(tǒng)平臺利用技術(shù)手段自動為登記旅客購票，購票速度和成功率都遠(yuǎn)勝于搶票軟件，這就使以往非正常作弊購票手段無計(jì)可施，既保障了旅客的公平權(quán)益和個(gè)人隱私，又有效維護(hù)了鐵路自身正常的購票秩序，對于規(guī)范客票管理大有裨益。

　　候補(bǔ)購票功能上線，12306更新升級，無疑是春運(yùn)服務(wù)提質(zhì)的一個(gè)重要閃光點(diǎn)，見證鐵路以旅客需求為導(dǎo)向，以美好出行體驗(yàn)為目標(biāo)的實(shí)踐革新的滿滿誠意。相信隨著春運(yùn)客流高峰的到來，候補(bǔ)購票兌現(xiàn)率將會取得更大的突破！