近日，廣東省黃先生微信轉(zhuǎn)賬8萬元卻轉(zhuǎn)錯(cuò)了人，對方收了錢不還，甚至還刪好友、拉黑。微信客服讓黃先生與對方自行協(xié)商，但黃先生不知道對方任何身份信息，公安和法院都表示無法立案。后續(xù)報(bào)道稱，微信客服已電話聯(lián)系該用戶，引導(dǎo)用戶先到法院立案，微信方將配合執(zhí)法部門協(xié)助取證。由于涉及用戶隱私，微信方面無法向轉(zhuǎn)賬人提供收款人的任何信息。

　　雖然轉(zhuǎn)賬人對轉(zhuǎn)錯(cuò)賬應(yīng)負(fù)主要乃至全部責(zé)任，但這并非其不能索回錢款的理由。對此，相關(guān)部門及微信平臺理當(dāng)完善糾紛解決機(jī)制和支付規(guī)則，維護(hù)用戶的支付安全，讓轉(zhuǎn)錯(cuò)賬者有一個(gè)便捷的挽回?fù)p失途徑。

　　轉(zhuǎn)錯(cuò)賬糾紛中，收款方一般構(gòu)成不當(dāng)?shù)美�，�?yīng)負(fù)返還義務(wù)。按照《民法總則》及《刑法》相關(guān)規(guī)定，不當(dāng)?shù)美�受益方�?yīng)根據(jù)受害方請求返還不當(dāng)?shù)美�，如果拒不返還且數(shù)額較大的話，則可能構(gòu)成侵占罪，應(yīng)承擔(dān)更重的法律責(zé)任。

　　雖說轉(zhuǎn)錯(cuò)賬者是可以挽回?fù)p失的，但現(xiàn)實(shí)中，由于相關(guān)規(guī)則籠統(tǒng)且欠缺可操作性，轉(zhuǎn)錯(cuò)賬者總是陷入求助無門的惡性循環(huán)中。如果以不當(dāng)?shù)美�提起民事訴訟，應(yīng)有明確的被告，否則根本無法立案，而侵占罪屬于親告罪，司法機(jī)關(guān)方受理時(shí)也要求有明確的被告人。就像此次的事件，微信平臺以保護(hù)隱私為由，并不根據(jù)受害方的要求提供收款方的詳細(xì)信息。

　　這樣一來，受害人便會陷入要想司法機(jī)關(guān)介入處理，卻無法明確收款方信息；要想平臺順利提供收款方信息，則需由司法機(jī)關(guān)先行介入的怪圈。此事件中，媒體曝光后，微信已引導(dǎo)黃先生先行起訴，相信黃先生的損失能夠挽回，但如何避免再有類似事件發(fā)生，是不得不考慮的議題。

　　值得注意的是，微信已不再單純是社交軟件，而屬于具有交易屬性的準(zhǔn)金融平臺。微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬，不該再像大街上丟錢包那樣，祈求收款方良心發(fā)現(xiàn)或干脆自認(rèn)倒霉�，F(xiàn)實(shí)中，粗心大意者通過銀行轉(zhuǎn)錯(cuò)賬時(shí)，還可通過銀行流水查到對方賬號及姓名，進(jìn)一步了解詳細(xì)信息，為挽回?fù)p失提供依據(jù)。

　　因此，微信平臺及相關(guān)部門理當(dāng)擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的社會責(zé)任及監(jiān)管責(zé)任。如嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制，關(guān)閉未實(shí)名認(rèn)證賬戶的交易功能，這也是維護(hù)金融安全，打擊詐騙等犯罪的基本措施。并像銀行那樣設(shè)定二次驗(yàn)證程序，只有完整地輸入收款方姓名方可完成轉(zhuǎn)賬。

　　并且，平臺方不能將隱私保護(hù)作為推責(zé)幌子，而應(yīng)建立協(xié)作機(jī)制，發(fā)生轉(zhuǎn)錯(cuò)賬事件后，支付機(jī)構(gòu)須及時(shí)提供對方詳細(xì)信息，破解受害人求助無門難題。這才是作為準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的社會責(zé)任，也是亟需相關(guān)部門彌補(bǔ)的法律短板。