近日,國(guó)家旅游局最新公示了新一批5A級(jí)旅游景區(qū)名單,全國(guó)共有包括河北保定白石山景區(qū)、遼寧鞍山千山景區(qū)、浙江嘉興西塘古鎮(zhèn)旅游景區(qū)等20個(gè)景區(qū)入選。(2月19日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》)
近年來,圍繞創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)的目標(biāo),各地政府都在景區(qū)建設(shè)上加大了投資力度,改善交通環(huán)境,增設(shè)安全設(shè)施,進(jìn)行廁所革命,完善管理制度,整頓導(dǎo)游隊(duì)伍……如今20家景區(qū)跨入5A級(jí)行列,無疑是對(duì)當(dāng)?shù)貭?zhēng)創(chuàng)工作的首肯,也的確值得驕傲和自豪。然而,在驕傲和自豪的同時(shí),首先要弄明白這樣一個(gè)問題:創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)的初衷是什么?是為了更好地服務(wù)一切游客,還是為了開發(fā)謀利?答案恐怕不言自明。如果在獲得成功之后,立馬提高景區(qū)門票價(jià)格,并把創(chuàng)建的成本轉(zhuǎn)嫁于游客身上,恐怕就違背了創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)的初衷。
對(duì)于一個(gè)地方來說,A級(jí)景區(qū)特別是5A級(jí)景區(qū),不僅是優(yōu)質(zhì)品牌,而且是促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的加速器,可以直接將旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化為GDP。所以,在景區(qū)成功跨入5A級(jí)之列之后,當(dāng)?shù)卣?dāng)務(wù)之急地是記起當(dāng)初創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)的初衷與承諾,認(rèn)清創(chuàng)建成功之后的肩上責(zé)任,明確今后提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的任務(wù)。一方面,要對(duì)照5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步完善創(chuàng)建工作方案,在開發(fā)建設(shè)與自然景觀和諧上下功夫,在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、超越標(biāo)準(zhǔn)上下功夫,以更高的要求檢查景區(qū)及周邊的硬件建設(shè)、環(huán)境建設(shè),實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭到主要景區(qū)的交通無縫對(duì)接,推動(dòng)景區(qū)直通車工程,完善旅游交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng);另一方面,要結(jié)合當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)特點(diǎn)和文化底蘊(yùn),豐富旅游產(chǎn)品,并通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)向游客推送具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜涡畔ⅲ瑵M足廣大游客的不同需求;再者,要以游客為中心,注重景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化,進(jìn)一步強(qiáng)化一切為了游客、為了一切游客、為了游客一切的服務(wù)理念,在景區(qū)內(nèi)增設(shè)游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施,使廣大游客感受到5A級(jí)景區(qū)的環(huán)境優(yōu)質(zhì)與服務(wù)上乘。
總之,創(chuàng)建成5A級(jí)景區(qū)不是目的,也不是當(dāng)?shù)卣恼?jī),更不是景區(qū)門票漲價(jià)的借口。創(chuàng)建只是手段,為游客提供更加周全、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是目的。何況5A級(jí)景區(qū)的榮譽(yù)不是一勞永逸的,出現(xiàn)管理放松懈怠、存在安全隱患、設(shè)施缺乏維修、環(huán)境衛(wèi)生臟亂、服務(wù)質(zhì)量下滑等問題,隨時(shí)有可能被摘牌或警告。所以,這次涉及16個(gè)省區(qū)市的20家景區(qū),在獲得5A級(jí)的榮譽(yù)后,都應(yīng)該把榮譽(yù)作為工作的加油站,繼續(xù)在提高服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量上下功夫,使5A級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建工作永遠(yuǎn)在路上。
(責(zé)任編輯:范戴芫)