全國旅游部門掀起了一次最嚴厲的景區(qū)整治行動。國家旅游局近日通報說,截至目前,全國31個省區(qū)市已完成對本地4A級及以下景區(qū)檢查,共有367家A級及以下景區(qū)受到不同程度處理,其中包括55家4A級景區(qū)在內(nèi)的107家A級景區(qū)被摘牌。國家旅游局通報指出,被處理景區(qū)存在的問題涉及管理、服務等多個方面,主要包括:安全管理不到位、旅游基礎及服務設施不足、導覽系統(tǒng)短缺、資源保護措施不到位等。(12月6日新華社)
開始于今年9月的史上“最嚴”景區(qū)整治,又一次曬出了所取得的“成績單”。而這,同樣也是一份全方位的問題清單。367家A級景區(qū)受查處,55家4A級景區(qū)被摘牌,這一結(jié)果固然令人遺憾,卻也讓人看到了行業(yè)整肅的希望。通過摘牌、降級等手段,有針對性地就景區(qū)所暴露出的問題開出罰單,這對于地方管理者而言無異于一次督促與敲打。要知道,“景區(qū)評級”絕非是一勞永逸的事情,而理應是一個基于現(xiàn)實的時時反饋過程。
過去很長一段時間以來,不少地方對景區(qū)評級都存在著一定的誤解,比如說,往往將之看成是單向的、不可逆的過程。在這種思路下,景區(qū)更多只是側(cè)重于事前的“沖牌升級”,而習慣性忽略平日的管理與維護……可以想見,此次被摘牌的55家4A級景區(qū),在定級之初必然也是完全達標的。然而,隨著沖牌成功、“考評壓力”銳減,不少景區(qū)運營者便會習慣性陷入一種日常的懈怠之中——坐享“高評級”所帶來的聲譽紅利,卻不想著獲利反哺,這也是很多老資格景區(qū)的通病了。
毋庸諱言,僵化滯后、調(diào)整緩慢的景區(qū)評級體系,未免已構(gòu)成一種事實上的消費誤導。很多時候,當游客興致沖沖慕名來到某某4A、5A景區(qū),結(jié)果是大失所望。所幸,隨著一系列網(wǎng)絡點評平臺的興起,游客出行得以獲得更為多元和及時的消費參照,這在一定程度上消解了“評級”所帶來的迷惑性。
值得注意的是,此次史上“最嚴”景區(qū)整治,乃是由國家旅游局督促各地旅游管理部門對所轄景區(qū)進行全面排查……從某種意義上說,這仍是一種自查自糾,因而不排除各地旅游主管部門會棄車保帥“挑軟柿子捏”,也即多拿那些冷門景區(qū)開刀而對熱門景點網(wǎng)開一面。在新近公布的這份被罰名單中,我們并沒有看到太多知名景區(qū)上榜。試問,這是否是一種客觀現(xiàn)實的真實呈現(xiàn)?
由行政主管機構(gòu)所推動的此輪景區(qū)再排查、評級再梳理,無疑很有必要也很有意義?墒,這種臨時開展的、自上而下的整治,還是存在著太多的利益牽絆與人為運作的可能性。說到底,景區(qū)到底該定幾級,除了官方的專業(yè)意見,無疑還得深度采納游客的消費反饋才是。相較于很長時間才開展一次的景區(qū)摸排,我們也許更該期待,游客真實的旅游體驗,能夠在景區(qū)質(zhì)量分級系統(tǒng)中占據(jù)更大的權重。
(責任編輯:李焱)