日前，一段北京一日游導(dǎo)游辱罵游客的視頻在網(wǎng)上熱傳。視頻中，一車輛行駛在明十三陵景區(qū)內(nèi)，乘客要求下車游覽，導(dǎo)游卻暴怒，邊沖向后排邊爆粗口。據(jù)媒體報(bào)道，經(jīng)查該導(dǎo)游不具正規(guī)資質(zhì)，北京市旅游委正通過(guò)多方渠道確定其身份。
實(shí)際上，北京的“黑一日游”問(wèn)題由來(lái)已久，至今有超過(guò)20年的時(shí)間。有關(guān)游客在網(wǎng)上的投訴、吐槽，以及媒體的暗訪、揭黑報(bào)道等等層出不窮，但“黑一日游”問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決，給北京的形象帶來(lái)了很大的影響。對(duì)此，很多網(wǎng)友表示，北京的“黑一日游”在根本上是管理缺位問(wèn)題，必須通過(guò)加強(qiáng)對(duì)首都旅游市場(chǎng)的監(jiān)管和規(guī)制來(lái)解決這一頑癥。
“黑一日游”抹黑首都形象
很多網(wǎng)友在網(wǎng)上曬出了自己被黑一日游坑騙的經(jīng)歷，并表示，在北京這個(gè)首善之區(qū)，“黑一日游”竟然如此明目張膽地存在，普遍程度讓人難以置信，大大抹黑了首都的形象。
網(wǎng)民“yang-7809”說(shuō)，去兩次都沒(méi)去成八達(dá)嶺，一次居庸關(guān)一次水關(guān)，上車多收費(fèi)，而且忽悠說(shuō)定陵不開(kāi)放在車上觀看，去了六個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，一路從貔貅開(kāi)始忽悠。真是影響首都形象。
網(wǎng)民“CocaColaboy9”說(shuō)，跟團(tuán)去過(guò)一次，導(dǎo)游和司機(jī)都?xì)鈩?shì)洶洶的，下著雨身體不舒服不想下車司機(jī)都不讓，最后給趕下車。導(dǎo)游在賣特產(chǎn)，收銀臺(tái)那等著，不買東西不讓出去，耽誤時(shí)間，游客想走去找導(dǎo)游卻找不見(jiàn)，荒郊野嶺也沒(méi)處打車。真是徹底顛覆我心中對(duì)北京威嚴(yán)的看法。
網(wǎng)民“honey桃桃”表示，春節(jié)去長(zhǎng)城，877黑車明目張膽同正規(guī)877搶乘客我也是醉了，還穿著同樣的制服（只是沒(méi)有工號(hào)）。還有前門附近好多不正規(guī)的旅游車?yán)停嚓P(guān)部門真該管管了。
規(guī)范市場(chǎng)秩序亟待監(jiān)管發(fā)力
為什么北京的“黑一日游”長(zhǎng)期以來(lái)一直沒(méi)有得到解決？很多網(wǎng)民認(rèn)為，除了正規(guī)旅游宣傳推廣不到位、消費(fèi)者貪便宜外，政府部門的監(jiān)管不力是一個(gè)主要問(wèn)題。
網(wǎng)民“呀哈哈昱寶的小太陽(yáng)”說(shuō)，這種事情被曝光多少次了，導(dǎo)游辱罵游客坑騙游客，還不具備正規(guī)的資格證，最后的結(jié)果怎么樣了，那些不具備正規(guī)資格證的導(dǎo)游為什么還有人聘用，不從源頭糾正，這些事情還會(huì)不斷地發(fā)生。
網(wǎng)民“遼寧福順”表示，京城“黑導(dǎo)游”和“黑一日游”，存在多少年了？政府管理部門不會(huì)不知道吧？外地人出了車站立刻就會(huì)被那些一日游廣告包圍，每天都有很多人上當(dāng)受騙。
網(wǎng)民“蘑菇愛(ài)旅行”表示，沒(méi)有規(guī)范的市場(chǎng)秩序，沒(méi)有可以溯源懲處的信用評(píng)價(jià)體系，中國(guó)旅游業(yè)的亂象就會(huì)層出不窮。
�。ㄓ浾� 李志勇 整理）
（責(zé)任編輯：年巍）
