治亂必用重典。對延續(xù)多年的“北京一日游”亂象,常規(guī)化的抽查打擊很難遏制其猛烈勢頭。嚴(yán)格依法監(jiān)管、聯(lián)合執(zhí)法,才是更有效的治理之道
秋風(fēng)漸起的北京進(jìn)入了一年中的最美季節(jié)。上周末,我陪著父母,參加了北京某個(gè)“一日游”旅行團(tuán)。誰知,打著國旅標(biāo)識的旅行社,看似正規(guī),其行程卻是走馬觀花,購物才是此行的重頭戲。我們大呼上當(dāng),又恐半路被拋下,只能敢怒不敢言。
回家上網(wǎng)搜索后才發(fā)現(xiàn),國旅總社、中青旅、中國鐵道旅行社等大型旅行社均已退出“一日游”市場,自己遇上的原來是“冒牌貨”。這些黑導(dǎo)游、黑旅行社低價(jià)攬客后,通過強(qiáng)制性消費(fèi)、更換旅游景點(diǎn)拿“返利”,已屢見不鮮。游客貪一時(shí)便宜,反而多花冤枉錢,甚至人身安全受到威脅。
“北京一日游”亂象由來已久,相關(guān)部門的整治也持續(xù)多年,為啥不見明顯好轉(zhuǎn)?
從供需關(guān)系看,北京日均游客上百萬人,“一日游”市場規(guī)模太大,正規(guī)的旅行社及旅游集散中心難以滿足游客需求,黑旅行社就有了生存空間。
從消費(fèi)心態(tài)看,無孔不入的廣告宣傳讓“一日游”信息唾手可得,不到百元的團(tuán)費(fèi),算算門票加起來都不止。圖方便、圖省錢的消費(fèi)心理,很容易被黑旅行社蒙蔽。
“一日游”行程簡單,費(fèi)用不高,但維權(quán)成本不低,許多游客抱著“交學(xué)費(fèi)”的心態(tài)吃了啞巴虧。黑旅行社也正是抓住了這一心理,反正客流源源不斷,不圖回頭客,只做一錘子買賣。
從監(jiān)管來看,非法“一日游”經(jīng)多年發(fā)展,已在宣傳、客運(yùn)、景點(diǎn)路線等方面形成嚴(yán)密的利益鏈條,甚至還有真導(dǎo)游、正規(guī)旅游大巴為其打掩護(hù)。旅游管理涉及旅游、公安、工商、交通、城管等多部門,常規(guī)化的抽查打擊,已經(jīng)很難遏制其猛烈勢頭。
遏制非法“一日游”,需要游客提高辨識能力,抵御低價(jià)誘惑。但從根本上講,嚴(yán)格依法監(jiān)管、聯(lián)合執(zhí)法,才是更有效的治理之道。治亂必用重典,今年10月1日,我國首部《旅游法》實(shí)施。《旅游法》以保護(hù)旅游者為核心,對非法經(jīng)營、擅自改變行程、指定購物場所等違法行為從嚴(yán)懲處,這些條款對“一日游”有極強(qiáng)的針對性。
立法不易,執(zhí)法更難,常態(tài)化執(zhí)法難上加難。實(shí)現(xiàn)常態(tài)化監(jiān)管,除了投入人力,不妨也多采取一些科技手段。比如,國內(nèi)一些旅游城市已經(jīng)開始數(shù)字化智能化管理,用攝像頭等傳感器來管控游客、監(jiān)測突發(fā)事故、加大對非法一日游的震懾力。
此外,就像《旅游法》規(guī)定的,公益性的城市公園、博物館等,應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放;收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的,應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價(jià)格或者取消收費(fèi)。變“門票經(jīng)濟(jì)”為“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”,擠壓依靠門票大做文章的非法“一日游”利潤空間。
青山綠水,是老百姓共享的自然資源。讓普通消費(fèi)者也能享受說走就走的旅行,“一日游”是最佳選擇。沒了說漲就漲的收費(fèi),沒了說停就停的黑車,沒了忽悠誘導(dǎo)的購物,我們才能有說走就走的底氣。
(責(zé)任編輯:年巍)