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打擊“黑一日游”不能總是被動(dòng)應(yīng)付

2016年05月03日 14:02   來源:東方網(wǎng)   王甄言

  “黑一日游”旅行團(tuán)多次被曝光,但仍屢禁不止。時(shí)值“五一”小長假,記者暗訪發(fā)現(xiàn),“黑一日游”旅游團(tuán)的線路、騙術(shù)等,與幾年前相比沒有太大變化。他們打著知名旅行社的旗號(hào),通過旅館散發(fā)旅游信息,以低價(jià)團(tuán)費(fèi)和“不再收取任何費(fèi)用”的承諾誘導(dǎo)游客參團(tuán),上車后再以其他名目收取費(fèi)用,并威脅游客“”。(5月2日《法制晚報(bào)》)

  所謂“黑一日游”,就是沒有獲得注冊(cè)的“地下旅行社”,導(dǎo)游沒有合法證件,收費(fèi)不透明,打著低價(jià)“優(yōu)惠”的幌子騙人,途中另外收費(fèi)加錢,而且加錢方式是強(qiáng)制性的,不加錢就會(huì)受到威脅,或者被趕下車的帶團(tuán)行為及現(xiàn)象。同時(shí),“黑一日游”的“坑爹”手段還存在在正規(guī)景點(diǎn)坐在車上“游覽”,大部分時(shí)間是在超市、玉器城購物,或參觀蠟像館等人造景點(diǎn)的現(xiàn)象。

  “黑一日游”是旅游市場“毒瘤”,它欺騙游客、宰客、強(qiáng)行收費(fèi),侵害游客的合法利益,同時(shí),還擾亂旅游市場秩序,以不正常手段攬客,與正規(guī)旅行社爭客源,且“地下旅行社”的經(jīng)營成本低,對(duì)正規(guī)旅行社來說,這非常不公平。而且,如果不嚴(yán)厲打擊“黑一日游”,任其泛濫,結(jié)果是良幣退、劣幣進(jìn),旅游市場沒有最亂只有更亂,最終吃虧的是游客。當(dāng)然,也影響地方形象,使人懷疑政府部門的管理能力和水平。

  由此可見,“黑一日游”不只是少數(shù)游客吃虧上當(dāng),還是政府管理能力和水平的一種外在反映,影響游客對(duì)地方和對(duì)政府的評(píng)價(jià)。所以,對(duì)“黑一日游”現(xiàn)象,決不能抱怨游客“貪便宜”,自投羅網(wǎng)。而要把打擊“黑一日游”當(dāng)成分內(nèi)職責(zé),以管不好就失職的管理和服務(wù)理念治理旅游市場,才對(duì)得起自己所領(lǐng)的工資。

  事實(shí)上,外地游客被“地下旅行社”誆騙,主要原因不外乎兩個(gè):一是初來乍到,人生地不熟,并出于對(duì)京城法治環(huán)境、市場環(huán)境的信任,不知道京城也有“地下旅行社”,結(jié)果被騙了;二是政府管理失職、缺位,“地下旅行社”瘋狂,小廣告打得滿天飛,且有的“地下旅行社”打著正規(guī)旅行社的招牌攬客,具有欺騙性。

  要管好旅游市場,防止“地下旅行社”誆騙,執(zhí)法部門要主動(dòng)出擊,少被動(dòng)應(yīng)付。其一,主動(dòng)公開正規(guī)旅行社的相關(guān)信息,包括標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)價(jià)格等,通過各種渠道對(duì)外公開,方便游客掌握和了解;其二,暢通投訴舉報(bào)渠道,建立快速反應(yīng)和處理機(jī)制,及時(shí)受理和處理游客的投訴,降低游客的時(shí)間和機(jī)會(huì)成本,激發(fā)游客投訴舉報(bào)的積極性;其三,走出辦公室,深入市場,主動(dòng)出擊,嚴(yán)厲懲罰“地下旅行社”“黑導(dǎo)游”。

(責(zé)任編輯:鄧浩)

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