國(guó)家旅游局從去年初開(kāi)始,計(jì)劃用三年時(shí)間通過(guò)全國(guó)范圍內(nèi)的“廁所革命”來(lái)改善如廁環(huán)境。2015年,我國(guó)共建設(shè)完工旅游廁所2.2萬(wàn)座。據(jù)悉,國(guó)家旅游局計(jì)劃今年將新建、改擴(kuò)建旅游廁所2.5萬(wàn)座,至少投入125億元。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早表示,廁所革命不應(yīng)該僅僅停留在廁所的建設(shè)和管理層面,更重要的是要從根本上改變現(xiàn)有的廁所文化。國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)李世宏透露,該局正在醞釀今年將不文明的如廁行為也列入“旅游黑名單”。(2月16日新華網(wǎng))
如廁環(huán)境是旅游環(huán)境的重要組成部分,直接影響著游客游覽、度假休閑的整體體驗(yàn)。而公廁數(shù)量、管理和運(yùn)營(yíng)水平,也成為城鄉(xiāng)公共管理和服務(wù)水平的一部分。
我國(guó)許多景區(qū)的旅游廁所配置數(shù)量較低,特別是在近年來(lái),稍有點(diǎn)名氣的景區(qū)的游客接待數(shù)量都不斷創(chuàng)下新高這樣一個(gè)背景下,游客越來(lái)越多凸顯旅游廁所配置不足。非但如此,旅游廁所設(shè)施水平低、維護(hù)和管理水平低,甚至長(zhǎng)時(shí)間存在設(shè)施損壞、無(wú)人檢修等現(xiàn)狀,幾乎無(wú)法正常使用。當(dāng)然,相關(guān)的問(wèn)題還包括旅游廁所的技術(shù)含量較低等。
這種背景下,加大景區(qū)和旅游城市的旅游廁所配置,顯得具有緊迫性。而在一定程度上提升旅游廁所的配置標(biāo)準(zhǔn),使之在管理和維護(hù)良好情況下,可以為如廁者提供高質(zhì)量服務(wù),也頗為必要。國(guó)家旅游局還與相關(guān)的基金會(huì)組織等機(jī)構(gòu)合作,開(kāi)展廁所技術(shù)創(chuàng)新,提高旅游廁所的科技含量,增強(qiáng)其節(jié)能節(jié)水、除臭環(huán)保、資源回收等環(huán)保效益,這無(wú)疑是值得點(diǎn)贊的。
盡管如此,也需要指出的是,每年新建及改擴(kuò)建廁所數(shù)量多達(dá)數(shù)萬(wàn)座、涉及資金年均超過(guò)100億元的“廁所革命”,不能單由旅游主管部門(mén)一家主導(dǎo),而這場(chǎng)“廁所革命”的硬件配備階段,限定在三年以?xún)?nèi),更顯倉(cāng)促。
單部門(mén)主導(dǎo)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)在于,決策和執(zhí)行效率高,易于推行標(biāo)準(zhǔn)化管理考核,但也正因?yàn)榇,容易讓?xiàng)目的管理、審核大權(quán)集中在少數(shù)官員身上,難以避免道德風(fēng)險(xiǎn)。并且,短時(shí)期內(nèi)年均上馬數(shù)萬(wàn)座廁所的建設(shè)項(xiàng)目,必然會(huì)引入統(tǒng)一化的規(guī)劃思路、配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收考核方式,一是容易讓天南地北的旅游廁所變得面目趨同,呆板僵硬,無(wú)法有效引入所在景區(qū)或旅游城市的地域文化特征;二是因工期急促,缺乏足夠的談判時(shí)間,難以在各地將旅游廁所項(xiàng)目通過(guò)發(fā)包來(lái)壓低建設(shè)費(fèi)用,最終造成項(xiàng)目建設(shè)總成本高昂;三是難以因地制宜引入各地的節(jié)能技術(shù)和裝備。
這兩年,從中央到地方,很多領(lǐng)導(dǎo)干部很喜歡提及一句話,“功成不必在我”。具體就“廁所革命”而言,硬件完善在目前確實(shí)具有一定緊迫性和必要性,卻不宜過(guò)于倉(cāng)促,應(yīng)當(dāng)一方面加緊完善各地景區(qū)和旅游城市現(xiàn)有公廁的功能設(shè)施,確保提供正常服務(wù),根據(jù)客流需要等因素穩(wěn)妥推進(jìn)公廁新建、改擴(kuò)建工作;另一方面,要將更大的精力投入到公廁科研、廁所技術(shù)創(chuàng)新之中,在新技術(shù)經(jīng)試點(diǎn)實(shí)踐檢驗(yàn)后,再將裝備了新技術(shù)、新設(shè)施、符合環(huán)保新標(biāo)準(zhǔn)的新型環(huán)保公廁推向全國(guó)。
最后來(lái)說(shuō)國(guó)家旅游局?jǐn)M推行的將不文明如廁行為列入“旅游黑名單”。此舉用意顯然不是為了將“旅游黑名單”擴(kuò)容到名單裝不下的超量人數(shù),而是發(fā)揮引導(dǎo)作用和震懾意義,引導(dǎo)游客文明如廁。但這項(xiàng)舉措要是真的推出,該怎么付諸實(shí)施呢?派人一對(duì)一盯著光顧旅游公廁的游客?還是在公廁里安裝若干個(gè)監(jiān)控探頭,然后旅游部門(mén)配備強(qiáng)大的后臺(tái)監(jiān)控力量?公廁里還有一兩個(gè)清潔服務(wù)人員,制止一些如廁者趁機(jī)吸煙,這是做得到的,但如果要求清潔服務(wù)人員去扮演執(zhí)法者,現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定不文明如廁行為,還要核查當(dāng)事游客身份,這樣的操作難度恐怕有些太大了。說(shuō)到底,所謂將不文明如廁行為列入“旅游黑名單”,這種不切實(shí)際的工作要求被正式提出,恰恰表露出有關(guān)部門(mén)和官員沒(méi)有“功成不必在我”的境界和意識(shí),而是希望工作成效能夠盡快的體現(xiàn),短期內(nèi)改變游客行為、旅游過(guò)程的文明含量。
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