一次去某地服務(wù)大廳辦事時(shí)，外面忽然下起了雨。正好大廳墻角便民處有雨傘，就走過(guò)去想借用。叫了幾聲，一位工作人員走過(guò)來(lái)說(shuō)，要交押金，會(huì)計(jì)恰好不在；而后又說(shuō)鎖上了，管鑰匙的人外出辦事了。躲雨時(shí)聊天得知，去年文明城市創(chuàng)建時(shí)，規(guī)定必須有便民服務(wù)的雨傘、飲水機(jī)等，否則就會(huì)被扣分。這些雨傘，正是“被逼”放置的，從沒(méi)用過(guò)。

　　創(chuàng)建文明城市，是改善文明環(huán)境、提升城市形象的重要舉措，一些地方借此東風(fēng)推出許多便民服務(wù)，很受群眾歡迎。一把小小的雨傘，給急需的群眾遮風(fēng)擋雨，傳遞的是溫情，承載的是作風(fēng)。可如果要用時(shí)卻是“鐵將軍把門”拿不到，或是手續(xù)繁瑣不便民，這種便民服務(wù)就變成了擺設(shè)。

　　作風(fēng)不過(guò)硬，文明創(chuàng)建難免摻雜水分；工作不細(xì)致，便民服務(wù)就會(huì)走樣打折。為民服務(wù)的觀念不真正確立，形形色色“被逼的”便民服務(wù)就還會(huì)出現(xiàn)，“文明創(chuàng)建”時(shí)或許能得分，在群眾心中卻實(shí)實(shí)在在失了分。