百姓前來辦事,市場(chǎng)價(jià)復(fù)印一張紙只要2毛錢,到了部分政府辦事機(jī)構(gòu)收費(fèi)超過兩三倍;有的花了高價(jià)錢還要遭遇“門難進(jìn)、臉難看”的冤枉氣。這是記者在安徽合肥一些政府機(jī)關(guān)看到的現(xiàn)象。(10月9日《新京報(bào)》)
據(jù)報(bào)道,在合肥市出入境管理局,由于需要的材料較多,該局專門設(shè)置了一個(gè)綜合服務(wù)區(qū),提供照相、復(fù)印等綜合服務(wù)!耙彩莻(gè)指定的有償服務(wù)區(qū)。”一位正在等待辦理業(yè)務(wù)的老大爺舉著一沓材料說,“復(fù)印5毛、照相25元都比外面貴,但怎么辦呢,獨(dú)此一家。”
便民服務(wù)不便民,類似這樣借權(quán)營(yíng)生的服務(wù)經(jīng)濟(jì)在各地各行業(yè)并不少。早在2007年8月7日《中國(guó)新聞網(wǎng)》就有報(bào)道,上海市民夏先生在德平路浦東房地產(chǎn)交易中心,用普通A4復(fù)印紙復(fù)印一張身份證,收取1元費(fèi)用;收發(fā)傳真收取費(fèi)用1元。今年6月13日人民網(wǎng)曝光海南大學(xué)北門便民疏導(dǎo)點(diǎn)成暴利轉(zhuǎn)租產(chǎn)業(yè),根本不存在安置轄區(qū)困難群眾就業(yè),反成投資者賺取轉(zhuǎn)租暴利的工具的事實(shí)。天涯論壇一則《?诒忝袷鑼(dǎo)點(diǎn),一場(chǎng)官商勾結(jié)的尋租游戲》的調(diào)查性帖子稱,這40處為“下崗職工”生計(jì)而設(shè)的攤點(diǎn),入場(chǎng)費(fèi)高達(dá)3萬元,月租2、3000元,十倍于市政規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
另外,還有長(zhǎng)期以來媒體、群眾對(duì)打著便民服務(wù)旗子的殯葬行業(yè)的評(píng)語:壟斷行業(yè)、暴利行業(yè)。還有一瓶普通礦泉水3塊、一桶方便面8塊、一小袋面包10塊……貴過機(jī)場(chǎng)高過5A景區(qū)的高速公路便民超市,等等。
政府開展的一切工作皆是為民服務(wù),在一些公共場(chǎng)合,特別是在政府部門內(nèi)為群眾提供一些便民措施本來是一種貼心之舉。不僅是政府部門服務(wù)群眾的一個(gè)重要平臺(tái),還架起了政府與群眾溝通的橋梁,樹立了政府為民服務(wù)的良好形象。但這些便民措施既然是為民服務(wù),那么就應(yīng)體現(xiàn)方便群眾,達(dá)到真正服務(wù)的效果,如果是打著便民的幌子,借權(quán)力營(yíng)生,攫取壟斷暴利,侵占百姓利益,不但違背了為民服務(wù)的初衷,也會(huì)引起群眾的不滿。
令人遺憾的是,面對(duì)此問題,在各地重復(fù)上演。說到底,是我們的政府工作人員缺乏真正為民服務(wù)的意識(shí)。對(duì)便民服務(wù)不便民,便民服務(wù)成謀取暴利手段的的問題,有關(guān)部門當(dāng)高度重視,認(rèn)真查一查只此一家,別無分店,“我的地盤我做主”的背后究竟有無權(quán)錢交易。同時(shí),我們的政府人員要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,在便民服務(wù)上真下功夫,從而達(dá)到真正便民服務(wù)的效果,讓公眾切切實(shí)實(shí)體會(huì)到政府提供的便利。
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