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“滴滴深夜停運”是以退為進?還需找到最大公約數

2018年09月12日 13:06   來源:經濟日報-中國經濟網   

  新聞背景:

  9月8日起,滴滴暫停提供深夜23:00-5:00時間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務,進行安全大整治。據媒體報道,就在滴滴暫停深夜服務的第一天,各地的乘客就感受到了深夜打車出行難的痛苦。很多網友分享了滴滴停運第一夜的打車經歷,出租車漫天要價、強行拼車、拒載,黑車暴增等等。

  “滴滴深夜停運”后打車難何以重返?

  連續(xù)出現兩次順風車安全事件后,多部門宣布對網約車平臺開展進駐式全面檢查,滴滴也繼下線順風車業(yè)務后,全面暫停深夜服務。無論是相關部門的介入程度之深,還是網約車平臺的整改行動之大,都堪稱罕見。這種回應力度,也呼應了此前事件發(fā)生后的輿論聲浪。但深夜服務叫停后所導致的打車難重返現象,或許應該讓社會對于網約車安全的監(jiān)管產生更多新的思考。網約車平臺暫停服務,令打車難度驟升,其實也反證了網約車在市民出行領域所扮演的重要角色。【詳細

  滴滴安全大整治,乘客就陷入打車難,固然與當前網約車市場滴滴一家獨大,其他網約車平臺難以填補滴滴暫時退出而出現的供求缺口有關,這并不是一個健康的市場現象。但滴滴整改,承擔代價的也不應該是普通消費者。另一方面也充分說明網約車這一新業(yè)態(tài)在滿足民眾多樣化的出行需求方面的巨大價值。在大城市,出租車的運力難以滿足民眾的出行需求,其服務水平也還有很大的提升空間。

  實際上,很多互聯網企業(yè)之所以能夠發(fā)展壯大,正是因為在某一領域公共服務缺位,難以滿足民眾的需求,而互聯網企業(yè)找到了民眾需求的痛點,利用互聯網,用更加公開、透明的方式解決了這些痼疾。就出行領域而言,滴滴一停運,就重現打車難問題,這也從另外一個層面說明,在網約車快速發(fā)展并成功改變民眾的出行習慣、改善民眾出行體驗的同時,傳統(tǒng)出行行業(yè),并沒有太多的進步。從網友分享的打車經歷來看,誰都不愿意回到出租車拒載、黑車橫行的時代。【詳細

  批評滴滴不是為了回到黑車時代

  滴滴做出暫停深夜服務的決定,明眼人都能明白:一方面確實是有很多問題需要時間來整改,另一方面亦是輿論審判之下,不得已的斷尾式妥協(xié)。其實滴滴也好、噠噠也罷,消費者只要能安全舒心打個車而已,并不關心掙錢的老板是誰!詳細

  對于整改期間的打車難問題,相關部門有必要啟動相應的配套預案。比如,就黑車、出租車漲價、拒載等問題,應該加強針對性的監(jiān)管,不能將治理成本完全轉嫁給出行者。但從長遠出發(fā),更有必要思考的是:對于網約車的監(jiān)管,如何在保障安全與便利之間平衡,使得社會效益最大化。保證打車安全,如果只是下線網約車服務,看似是最徹底的一種方式,但也可能是社會代價最大的一種選擇。一方面,叫停網約車,但傳統(tǒng)出租車的弊病,以及黑車非法運營的風險,同樣不可忽視;另一方面,過去由網約車滿足的出行需求,又該如何化解,不是個小問題!詳細  

  衣食住行是民生大事,便捷、高效是民眾的需求,而安全無疑是最低的底線。民眾的質疑與批評,企業(yè)必須照單全收,有則改之,無則加勉。忽視用戶安全導致的各類問題,企業(yè)必須承擔責任,沒有辯駁的余地,也無可推卸。但是批評這些企業(yè),批評它們存在的問題,不是要徹底否定它們存在的價值,不是要回到黑車時代,而是為了鞭策這些企業(yè)守住底線,不斷改進服務,為我們帶來更安全、更便利的消費體驗!詳細

  網約車監(jiān)管不能跟著輿論走

  網約車是怎么走到這一步的?這其中當然有輿論的搖擺。最初大眾都要“放開監(jiān)管”,要“出行自由”。網約車客觀上解決了“打車難”,帶來了出行便利,因此得到大眾力挺。而今年以來,兩起惡性事件發(fā)酵之下,輿論出于對自身安全感的擔憂,轉過頭來呼吁加強監(jiān)管。本來,這也情有可原。問題在于,因為輿論太過兇猛,社會治理隨輿論起舞——這顯然不正常。社會治理的運行規(guī)律和評判標準,不應該是輿論,輿論的可變因素太多,而應該是人民,人民的安全感、幸福感和獲得感。輿論算是警鐘,但社會治理應有自己的遵循!詳細

  說到底,安全是網約車監(jiān)管最重要的一個維度,卻不是唯一的。如果為了確保安全,就抑制對出行需求的滿足,這未免有點偷懶,也很難稱得上是真正的最優(yōu)解決方案。所以,當務之急是重申安全管理的有效性,剔除與安全無關的標準設置,在為網約車安全補漏的同時,又確保有足夠多的車輛準入,最終實現安全與服務便利的雙贏。

  連續(xù)發(fā)生安全事件,順風車平臺當然難以推卸責任,受到社會抨擊,也是理所當然。但罵一句“滴滴該死”,并不能解決問題;氐浆F實中,安全而多元化的出行需求如何滿足,應是最重要的社會關切。因此,不該由安全問題徹底否定整個網約車模式,而應促成社會對于如何實現更安全的網約車服務,進行更多務實的探討,助推出臺更成熟的解決方案。【詳細

  微言大義:

  @穩(wěn)定保證:黑車又開始猖狂了。 

  @哇斯la_reine:這是滴滴在以退為進。

  @四虎專員:網友難伺候,讓滴滴倒閉的是你們,要它回來的還是你們。

  @老實人協(xié)會:網約車確實給我們帶來了便利。但是我們不希望滴滴一家獨大,壟斷市場。

  經濟日報-中國經濟網編后語:

  不管“滴滴深夜停運”是否是以退為進,打車難重現已是不爭的事實。當輿論熱點在網約車安全性和便利性之間來回搖擺時,從監(jiān)管部門到網約車平臺,反而更需要定下心來,務實研討,力爭推出更有智慧的解決方案,找到各方利益的最大公約數,以實現政府與企業(yè)、社會與資本、乘客與車主的共贏。

  回顧:往期“經”點熱評

(責任編輯:鄧浩)

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