8月28日，網(wǎng)絡(luò)爆料稱，華住集團(tuán)旗下連鎖酒店用戶數(shù)據(jù)疑似發(fā)生泄露。從賣家發(fā)布的內(nèi)容看，數(shù)據(jù)包含華住旗下漢庭、禧玥、桔子、宜必思等10余個品牌酒店的住客信息。目前，警方已介入調(diào)查此事。（8月29日《新京報》）
據(jù)披露，兜售數(shù)據(jù)中包括登錄密碼在內(nèi)的華住官網(wǎng)注冊資料共有1.23億條，這意味著或有億級用戶在華住的注冊密碼被泄露，經(jīng)測試一些信息為真�！耙驗樯婕坝脩袅刻�，而且包含密碼信息，會影響到很多個人或公司的賬號安全問題�！卑ㄉ婕霸p騙和利用用戶的身份信息去貸款這種潛在后果。
雖然這次泄露的規(guī)模有些大，但對業(yè)內(nèi)人士與一些住客來說，卻是見怪不怪了�！皼]有一個酒店能保證信息不泄露，因為可以接觸到住客信息的主體太多了。”銀杏酒店管理學(xué)院教授王興順說。這位有著長期酒店供職經(jīng)歷的業(yè)內(nèi)人士表示，酒店住客信息泄露是行業(yè)頑疾，目前的技術(shù)只能防范，沒法解決。主要原因是能接觸到客戶信息的主體太多了，包括酒店前臺、酒店銷售部、酒店電腦部、集團(tuán)終端各個部門等等；外部還有黑客、電腦病毒等各種隱患。
對此，有用戶感到擔(dān)心，也有無奈的，“早就知道自己沒有什么隱私了”“預(yù)計這事如果是真的，一封道歉信，相關(guān)酒店整改，等風(fēng)頭過去也就沒事了。”這種消極的認(rèn)知比信息泄露更可怕，折射出個人信息泄露泛濫的現(xiàn)實，讓人無能為力。大家對信息泄露不怎么敏感，一是防不勝防，此處不泄露，他處會泄露，根本沒有隱私可言，無密可保；二是對個人信息泄露的究責(zé)與打擊還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，泄露了也沒啥事，這反過來造成相關(guān)機(jī)構(gòu)的懈怠，不會下大力氣去切實保護(hù)用戶隱私，本該筑牢的防線形同虛設(shè)。
由于酒店記錄的是一個非常完整的個人信息，一旦外泄，人身與財產(chǎn)安全風(fēng)險顯而易見，豈能等閑視之。雖然泄露的途徑有多種，隱患無孔不入，層層防控的難度比較大，卻不是消極不作為的理由。即便不論增加多少成本都沒有絕對的安全，該加安全鎖的地方也要加鎖。法律人士認(rèn)為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：住客提供的個人隱私信息應(yīng)該得到酒店的保護(hù)，假如因為信息泄露而給消費者帶來損失，酒店則應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。因此，對個人信泄露，消費者不能認(rèn)命，理應(yīng)積極維權(quán)，倒逼酒店加強(qiáng)防范意識與舉措。
這次的華住旗下酒店住客信息泄露事件，警已經(jīng)介入，希望有個好的結(jié)果，不管是內(nèi)鬼倒賣還是外部侵入，無論涉及到哪個環(huán)節(jié)，都查明真相，找到源頭，對泄露或出售個人信息的，必須依法嚴(yán)懲，以儆效尤。信息泄露雖然常見，卻不能對此麻木不仁，唯有讓相關(guān)責(zé)任方付出相應(yīng)的代價，才能遏制這類現(xiàn)象，重視對個人隱私的保護(hù)。
（責(zé)任編輯：年巍）
