胡先生從南京到杭州出差，用美團(tuán)App訂了杭州東站附近一家“宜家酒店公寓”的單間，到了才發(fā)現(xiàn)，這哪是酒店，分明是個(gè)民宅，沒(méi)有前臺(tái)，也沒(méi)有獨(dú)立衛(wèi)生間。

　　據(jù)調(diào)查，這家“酒店”的老板張某一個(gè)月前才租下這套民宅，沒(méi)有獲得公安許可就作為“酒店”擅自開(kāi)張營(yíng)業(yè)了。神奇的是它在各大旅游App上看著很不錯(cuò)，比如美團(tuán)上顯示該店是2016年開(kāi)業(yè)，有一千多條評(píng)論，73%的好評(píng)；藝龍旅行上關(guān)于這家店的好評(píng)可以追溯到2015年3月；去哪兒上顯示它最近裝修時(shí)間為2015年，有21條評(píng)論，好評(píng)率達(dá)95%……最有名的幾家旅游App，全栽了。

　　在接受采訪時(shí)，各家App都承認(rèn)自己有核實(shí)酒店商家資質(zhì)的職責(zé)，也宣稱確實(shí)在履行這一職責(zé)，出現(xiàn)這種情況當(dāng)是“偶然”。幾大App同時(shí)“偶然”？誰(shuí)信。

　　現(xiàn)在這家假店下架了，但它暴露出的整個(gè)旅游App行業(yè)的真問(wèn)題并未解決。這件事至少說(shuō)明兩點(diǎn)，一是這些App對(duì)上架酒店的資質(zhì)審核存在嚴(yán)重漏洞，或許說(shuō)形同虛設(shè)也不過(guò)分；二是這些App上針對(duì)酒店產(chǎn)品的評(píng)價(jià)系統(tǒng)極度不可靠，評(píng)價(jià)日期、內(nèi)容都可以亂寫(xiě)。那么，還有多少旅游電商商品是名不副實(shí)的呢？

　　通過(guò)電商訂購(gòu)的酒店，有的直接與電商合作，有的通過(guò)與旅行社簽約、間接與電商合作，電商、合作旅行社都有利可圖，也都有責(zé)任核實(shí)其資質(zhì)；酒店資質(zhì)造假，相關(guān)利益方只要真的核實(shí)過(guò)，都不太可能發(fā)生這種錯(cuò)誤。然而事實(shí)是，媒體屢次曝光旅游App變著法兒給用戶暗中配置“默認(rèn)套餐”“大數(shù)據(jù)殺熟”，使出渾身解數(shù)讓消費(fèi)者多出幾塊錢，真是“吃肉”的時(shí)候方寸必爭(zhēng)，干活兒的時(shí)候一臉茫然。

　　仔細(xì)想來(lái)，某些旅游App和這家假酒店的情況有點(diǎn)異曲同工之妙，都是“驢糞蛋外面光”。表面上是“互聯(lián)網(wǎng)+”的新業(yè)態(tài)，骨子里卻還有著懶惰、不思進(jìn)取的落后觀念，連基本職責(zé)都履行不好。電商以賺錢為第一要?jiǎng)?wù)無(wú)可厚非，但也別把消費(fèi)者當(dāng)傻子，沒(méi)錯(cuò)，現(xiàn)在大家習(xí)慣了用App訂酒店，你把App、網(wǎng)站包裝得漂亮點(diǎn)，用戶輕易不會(huì)發(fā)現(xiàn)在“畫(huà)皮”下面的管理如此混亂、理念如此落后，但問(wèn)題總有曝光的一天。如果滿足于表面熱鬧，不抓緊練內(nèi)功，只會(huì)在一次次的事件中失去網(wǎng)友信任，距離關(guān)門也不會(huì)太遠(yuǎn)。

　　別以為這是在聳人聽(tīng)聞。杭州這家假酒店曝光之后，誰(shuí)都看得出來(lái)在旅游App上線一家“酒店”是多么容易，難免令人擔(dān)心會(huì)有奸商發(fā)現(xiàn)這條賺錢的“門路”，都來(lái)蹭點(diǎn)油水。各大旅游App如不盡快改進(jìn)審核流程、加強(qiáng)管理，難保不會(huì)有更多假酒店出現(xiàn)。而有關(guān)部門也得加大監(jiān)管執(zhí)法力度，約束企業(yè)履行職責(zé)，并對(duì)違法者進(jìn)行追責(zé)，還市場(chǎng)公平，讓消費(fèi)者放心。