近日，八達嶺長城景區(qū)因天氣原因暫停營業(yè)。景區(qū)門口電子顯示屏顯示：“為了最大限度保障游客生命及財產(chǎn)安全，按照市旅游委和延慶區(qū)委區(qū)政府有關(guān)工作要求，景區(qū)自即日起暫停營業(yè)，禁止一切旅游接待活動，恢復營業(yè)時間另行公告。”然而，由于大量游客之前并沒有接到相關(guān)信息，許多車輛堵在八達嶺高速公路上，綿延數(shù)公里。

　　跟團的、自駕的，游客們從全國各地興沖沖趕來，結(jié)果還沒到景區(qū)門口，就被堵在了高速公路上，吃了閉門羹；那些“有幸”到了景區(qū)門口的游客，也只能看到景區(qū)電子顯示屏上的停業(yè)信息。此時，廣大游客出現(xiàn)種種不滿，可以理解。

　　客觀地說，天氣因素導致停業(yè)怪不得景區(qū)，但沒讓停業(yè)信息跑在游客前頭，就是景區(qū)的錯了。畢竟，在當下新聞資訊、傳播手段高度發(fā)達的信息社會，絕大多數(shù)信息都已經(jīng)可以實現(xiàn)“秒傳”。上述問題的出現(xiàn)，只能說明景區(qū)信息服務相對滯后，服務意識亟待提升。同時，信息發(fā)布機制有待完善，發(fā)布手段、發(fā)布速度、發(fā)布模式等也需要加以創(chuàng)新。

　　解決這一問題，今后景區(qū)可考慮與全國各地的旅行社之間建立健全信息綠色通道，一旦發(fā)生類似情況，可以在第一時間通知旅行社，旅行社就可以停止組團。即便是已經(jīng)在路上的旅游團，也可以由旅行社在第一時間通知隨車導游、司機等，及時返回。讓停業(yè)信息跑在游客前頭，這是景區(qū)應當做好的服務之一。(本文來源：經(jīng)濟日報 作者：苑廣闊)