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景區(qū)“限流拒客”具有樣本意義

2017年07月26日 09:39   來源:東方網(wǎng)   汪昌蓮

  7月22日的傍晚,恰逢周六,南京珍珠泉風(fēng)景區(qū)門前,不少游客手里拿著門票想進入景區(qū)內(nèi)的“水世界”,卻遭到門口保安的阻攔,未能順利進入園區(qū)。期間,多位游客申請退票,卻遭到拒絕。7月24日,珍珠泉景區(qū)工作人員朱睿向澎湃新聞稱,當(dāng)時景區(qū)“水世界”已達到游客最大承載量,出于安全的考慮,景區(qū)才決定停止讓游客進園。(7月25日澎湃新聞網(wǎng))

  從表面看,游客有票不讓進,南京珍珠泉風(fēng)景區(qū)有違經(jīng)營之道。但景區(qū)回應(yīng)稱,因已達最大客流,為了安全才拒游客進入,這個理由就比較充分了!堵糜畏ā芬(guī)定,景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布最大承載量、景區(qū)接待旅游者不得超過最大承載量,要求旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時,景區(qū)要提前公告并及時采取疏導(dǎo)、分流等措施?梢姡暇┱渲槿L(fēng)景區(qū)是在依法執(zhí)行“限流”政策。但其在“限流”之前,未能盡到告知義務(wù),也未及時停止售票,才讓游客產(chǎn)生了誤解。

  眾所周知,龐大且持續(xù)增長的客流量,令一些熱門景區(qū)在文物保護、古建維護、游客安全等方面承受巨大壓力。因此,給景區(qū)設(shè)置最大承載量,并采取限流措施,既是保障景區(qū)安全的必然要求,也是文化遺產(chǎn)保護的不二選擇。不可否認(rèn),景區(qū)限流,會有部分游客因拒絕進入而乘興而來、掃興而歸,對于他們來說,就是一種不公平。然而,與景區(qū)安全和文化遺產(chǎn)保護相比,這暫時的不公又算得了什么?特別是,人們都知道,汽車超載是馬路“第一殺手”,一旦景區(qū)“超載”,其后果會比汽車超載更嚴(yán)重、更可怕。如此看來,景區(qū)限流,是有科學(xué)依據(jù)的,也是一道安全底線。

  正因為如此,國內(nèi)一些著名景區(qū),不得不采用價格杠桿,通過收費和較高的票價,去限制和分流游客量。問題是,即便是人們都在喊國內(nèi)景區(qū)“看不起”,卻依然阻止不了他們蜂涌而至扎堆景區(qū)。特別是,一些景區(qū)經(jīng)營者,受“門票經(jīng)濟”驅(qū)使,明知道嚴(yán)重“超載”,依然來者不拒。從今年五一小長假的運行情況來看,幾乎所有的收費景區(qū)都突破了安全底線,這無疑是個危險信號。

  可見,景區(qū)“限流拒客”,具有樣本意義。今后,全國熱門景區(qū)均要“限流”。旅游行政管理部門應(yīng)盡早制訂景區(qū)“限流”預(yù)警制度,根據(jù)各景區(qū)的特點和承載能力,設(shè)置一個容納游客的上限,一旦有景區(qū)突破這個上限,出現(xiàn)違規(guī)“超載”現(xiàn)象,立即發(fā)出預(yù)警,并向其發(fā)出“限流令”,對于預(yù)警之后仍頂風(fēng)“超載”的景區(qū),實行重罰或強制“限流”。同時,發(fā)揮價格調(diào)節(jié)作用,通過節(jié)日漲價、平時降價等方式,去限制和分流游客量。特別是,一些相對較冷的景區(qū),應(yīng)把主要精力投入到營運模式的創(chuàng)新,謀劃一些活動項目、游客參與性的項目以及積極的消費項目,去吸引和分流游客,扭轉(zhuǎn)有的景區(qū)“撐死”、有的景區(qū)“餓死”的不良局面。

(責(zé)任編輯:范戴芫)

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