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“禁止隨意電話推銷”還原了正常的消費關(guān)系

2016年11月18日 08:58   來源:西安晚報   王聃

  被商家一次又一次的電話、短信轟炸,不勝其煩。未來,這樣的情況或?qū)⒉辉侔l(fā)生。日前,《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例(送審稿)》開始公開征求意見。送審稿規(guī)定,經(jīng)營者應當建立健全信息保密和管理制度,未經(jīng)消費者同意,不得向他人提供消費者個人信息,不得向消費者的固定電話、移動電話等通信設備,電腦等電子終端或者電子郵箱、網(wǎng)絡硬盤等電子信息空間發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話。(11月17日《新京報》)

  生活中,消費者個人信息的泄露,以及各種推銷短信和電話的“不期而來”,早已不再鮮見。某種程度上,它甚至已經(jīng)成為不少消費者心懷抱怨的煩心事。如此現(xiàn)實之下,在消法實施條例的送審稿中加入“禁止隨意電話短信推銷”的內(nèi)容,可謂相當必要。

  在一個經(jīng)濟社會里,或許幾乎沒有人能夠逃離消費行為,但就算是消費者,也應該擁有某種安寧權(quán),以及日常工作與生活不被隨意打擾的權(quán)利。何為安寧權(quán)?通俗說來就是:在消費行為結(jié)束之后,消費者有免于商家過度打擾的權(quán)利。在基本的售后與消費追蹤服務之外,商家其實已無權(quán)利繼續(xù)介入消費者的日常生活,更不用說去頻繁地進行各種電話短信推銷。未經(jīng)消費者的同意,禁止隨意電話短信推銷,正是對此種安寧權(quán)和不被打擾權(quán)利的重申。

  另一個需要指出的事實是,許多推銷電話與短信發(fā)送方,都是通過“信息購買”的方式,來獲得消費者的個人信息。因為此種購買行為的存在,又造成了消費者個人信息的泄露。此種對個人信息侵害的行為,當如何來禁止?最可行的方式,無疑是消除推銷電話與短信的發(fā)生可能。未經(jīng)消費者的同意,禁止隨意電話短信推銷,消法實施條例送審稿中的如此規(guī)定,看似是針對推銷短信電話泛濫的現(xiàn)象,事實上,它也是一種對消費者個人信息的保護。

  “一個人,可以什么都不是,卻不能不成為經(jīng)濟社會中的消費者”。一個正常市場經(jīng)濟中的消費者,應當擁有不被侵犯的權(quán)利。一個正常市場經(jīng)濟中的消費關(guān)系,也應在規(guī)則和法律的框架之內(nèi)。未經(jīng)消費者的同意,禁止隨意電話短信推銷,恰是朝此而行。期待在最終面世的消法實施條例中,該條禁令能夠被保留。當然,要讓“禁止隨意電話推銷”能夠完全落地,僅僅只是出臺禁止性法規(guī)仍然不夠,如何從個人信息保護的立法角度發(fā)力,這是另一個需要被思考的議題。

(責任編輯:李焱)

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