主持人：“雙11”過去好幾天了，你買的寶貝都到家了嗎？是否安好？日前，央視記者暗訪快遞分揀環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，此前為人詬病的野蠻分揀、偷吃偷拿現(xiàn)象仍十分嚴(yán)重。從卸車到分揀再到裝車，幾乎每一個環(huán)節(jié)，快件包裹都要被拋扔；還有分揀員隨意撕開包裝。等等。

　　李冰潔（湖南 醫(yī)生）：分揀是快遞行業(yè)的一項(xiàng)重要工作。然而，快遞分揀一直亂象叢生。伴隨快遞分揀暴力而來的是包裹被擠變形，易碎物品損壞，包裹被私拆，東西被摸過嘗過甚至被偷拿，給消費(fèi)者帶來麻煩、損失，給電商帶來損失和誠信質(zhì)疑，總之，對行業(yè)影響大，不可小視。

　　主持人：快遞分揀亂象是個老問題了，為此，還專門出臺過處罰規(guī)定，但為何難以根治？

　　胡印斌（河北 媒體人）：制定罰則是必須的，但問題在于，在目前的監(jiān)督框架下，如何保證處罰措施真正落實(shí)？從報道看，各分揀點(diǎn)雖然也有監(jiān)控，但基本上是擺設(shè)，企業(yè)既無從約束，而員工也完全不去理會�？梢姡�指望快遞企業(yè)的自我約束、自我管理，即便罰款額設(shè)定得再高，也很難實(shí)現(xiàn)善治。反倒會促使企業(yè)與員工互相掩護(hù)，以規(guī)避查處。這樣泛泛地制定罰則，非但不可能遏制野蠻分揀的現(xiàn)象，甚至還可能成為監(jiān)管者與企業(yè)之間的默契。

　　主持人：遏制分揀亂象，離不開有效的監(jiān)管，在這方面有何建議？

　　張楓逸（河南 公務(wù)員）：在現(xiàn)實(shí)中，郵政部門不可能對每家快遞企業(yè)及其從業(yè)人員進(jìn)行實(shí)時跟蹤。從收件到運(yùn)輸再到派件，快遞公司像是一個“獨(dú)立王國”，種種快遞亂象都是內(nèi)部人員心知肚明，不為外人道來。要想從根本上遏制快遞亂象，就必須解決“誰來監(jiān)督”的問題。在外部監(jiān)督作用有限的情況下，對于不遵紀(jì)守法的快遞企業(yè)，還是要想方設(shè)法從內(nèi)部攻破堡壘。比如，可以引入“吹哨人”制度，鼓勵內(nèi)部員工監(jiān)督舉報企業(yè)的違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)給予獎勵，并為舉報者嚴(yán)格保密。實(shí)踐證明，“吹哨人”制度既可以填補(bǔ)政府監(jiān)管不到位的空白，又可以節(jié)約監(jiān)管成本。只有讓廣大快遞從業(yè)者都成為潛在的監(jiān)督者，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即吹響哨聲，快遞亂象才會無處遁形。