“您的每一件小事，都是格力的大事”，這是格力的服務(wù)宗旨。近日，珠海格力電器股份有限公司就做了件“大事”：從今年8月1日起，在空調(diào)不漲價(jià)的基礎(chǔ)上，公司對家用空調(diào)安裝工人的空調(diào)安裝費(fèi)，在原有標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上每臺（套）增加100元。由此，安裝工的收入會在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻番，年收入將達(dá)到6位數(shù)。

　　帶頭給藍(lán)領(lǐng)工人加薪，這在安裝工、消費(fèi)者與行業(yè)里引起巨大反響，政策出臺后獲得多方點(diǎn)贊。對于“與空調(diào)有緣，卻與吹空調(diào)無緣”的被稱為“蜘蛛人”的安裝工，除了生活改善的回饋，這項(xiàng)政策更意味著尊重和認(rèn)可。對于消費(fèi)者，意味著以同樣的價(jià)格收獲更優(yōu)質(zhì)更暖心的服務(wù)，切實(shí)感受到“格力造”背后“一分錢一分貨”的現(xiàn)實(shí)兌現(xiàn)，不少人說“這是企業(yè)的善舉，彰顯了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)”。而業(yè)界人士也評價(jià)甚高，“格力用‘真金白銀’開了好頭，提高一線勞動者回報(bào)，引領(lǐng)安裝服務(wù)質(zhì)量升級同時(shí)，挽救著員工流失引發(fā)的用工荒”。

　　“一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。”優(yōu)秀的企業(yè)，離不開充滿凝聚力與向心力的團(tuán)隊(duì)，而凝聚人心、提振士氣的有力方式，是讓每個(gè)員工感到企業(yè)的理解、關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)體面工作、體面生活。據(jù)了解，安裝費(fèi)將作為專項(xiàng)費(fèi)用，由公司直接發(fā)放給安裝工，杜絕任何中間環(huán)節(jié)的克扣、截留。換言之，增值的利潤全部流進(jìn)“安裝工”自身腰包。錢口袋鼓起來了，個(gè)人與企業(yè)的共進(jìn)發(fā)展被企業(yè)重視了，員工的積極性和服務(wù)意識自然被調(diào)動起來。

　　大企業(yè)讓利一線勞動者，除了直接造福勞動者，讓員工對企業(yè)的“錢途”和“前途”更有信心，也對空調(diào)行業(yè)的“蜘蛛人”群體以及更多一線勞動者群體形成良好示范效應(yīng)。格力董事長董明珠認(rèn)為，員工個(gè)體生態(tài)環(huán)境的變化是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要過程。由此，作為產(chǎn)業(yè)鏈終端的售后服務(wù)自然越來越好，改善行業(yè)服務(wù)新風(fēng)的良性循環(huán)逐漸產(chǎn)生，并在某種程度上刺激求職市場，為調(diào)整一線安裝工年齡結(jié)構(gòu)留出空間，最終推動形成“匠心”同敬、“人力”共尊的職業(yè)風(fēng)氣，展示出格力作為“中國造”脊梁的社會擔(dān)當(dāng)和價(jià)值情懷。

　　值得一提的是，格力此項(xiàng)政策原定從9月1日開始實(shí)施，最后提前到8月1日起執(zhí)行。僅此一改，按格力8月銷售350萬臺空調(diào)計(jì)算，公司就得拿出已經(jīng)“落袋”的3.5億元付給安裝工。如此大手筆，讓人感嘆格力重視員工價(jià)值之余，也不禁疑惑經(jīng)濟(jì)效益何來？

　　格力的底氣，與其多年來對技術(shù)和品質(zhì)升級的重視息息相關(guān)。其一，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，用領(lǐng)先行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品帶來技術(shù)溢價(jià)優(yōu)勢，其二，在管理上推進(jìn)降本增效，通過這些渠道擴(kuò)充利潤，支撐社會效益的實(shí)現(xiàn)。

　　其實(shí)，對于格力而言，這項(xiàng)政策的推出并不意外，早已不是其第一次引領(lǐng)家電業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級。2005年，格力推出“家用空調(diào)六年包修”的政策，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越國家“整機(jī)保修一年，主要零配件保修三年”的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；2011年，格力提出“變頻空調(diào)1年包換”的承諾；2014年，格力進(jìn)一步推出“家用中央空調(diào)6年包修”政策……

　　100元背后的格力價(jià)值觀值得人深思，正如董明珠所說：“如何讓員工更愛自己的企業(yè)，如何造福員工，是企業(yè)家應(yīng)該思考的問題，一個(gè)真正的企業(yè)當(dāng)不忘社會良知�！�