新聞引子
22日晚，云南昭通供電局微信公眾號(hào)一張“電力公司員工背受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移”救災(zāi)宣傳照，引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑。被轉(zhuǎn)移的“老百姓”白色襪子也一塵不染。網(wǎng)友指出，“受災(zāi)群眾”系縣交通局職員，該照片是作秀。
不論是故意作秀還是無(wú)心之失，此事所留下的惡劣觀感，總歸已是既成事實(shí)�！肮賳T背著官員去救災(zāi)”，網(wǎng)友的這句戲謔之語(yǔ)，最為直觀表達(dá)了內(nèi)心的氣憤。所謂救災(zāi)宣傳照、訪貧問(wèn)苦照，此前一再曝出擺拍造假、畫面合成等等丑聞，圍觀者往往會(huì)“不憚以最大的惡意”加以猜想和解讀�？梢灶A(yù)見(jiàn)，昭通供電局的一紙致歉信，顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法平息事態(tài)。
梳理這個(gè)躥紅網(wǎng)絡(luò)“爆點(diǎn)事件”的傳播路徑，我們不難看出一點(diǎn)：相較于“部門網(wǎng)站”等傳統(tǒng)的信息發(fā)布載體，公共社交賬號(hào)等新媒介平臺(tái)，更為開放和高效。一旦職能機(jī)構(gòu)所發(fā)布的信息失實(shí)、失準(zhǔn)，便更容易被“關(guān)注者”迅速捕捉并放大——公共部門的媒介素養(yǎng)，未能與媒介平臺(tái)的能量相匹配，難免會(huì)給自己“挖坑埋雷”。
“救災(zāi)照”鬧烏龍，所暴露出的，仍然是某些公共職能部門在輿情發(fā)布、信息公開環(huán)節(jié)的漫不經(jīng)心�，F(xiàn)實(shí)中，許多政府部門雖開設(shè)有微博、微信等官方賬號(hào)，但其日常的運(yùn)營(yíng)思路顯然存在偏差。在大多數(shù)時(shí)候，這些職能機(jī)構(gòu)，僅僅是將公共社交賬號(hào)當(dāng)成是記錄工作、展示成績(jī)的“線上展板”�；谶@種邏輯，它們并不會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去求證信息真?zhèn)�，也不�?huì)有足夠的動(dòng)力去與網(wǎng)友溝通互動(dòng)。
尷尬的現(xiàn)狀在于，公共職能部門并沒(méi)有將“官方公眾號(hào)”看作是權(quán)威的信息媒介，而總是只想著借此來(lái)宣傳自我、夸耀成績(jī)。基于這種心態(tài)，勢(shì)必會(huì)誘發(fā)穿鑿附會(huì)、夸夸其談等現(xiàn)象……此次“救災(zāi)照”即便不是刻意造假，想必也與上述的隱秘心理不無(wú)關(guān)系，其源于想得太多而做得太少。某些公共職能部門，總是樂(lè)此不疲地展示自己的貢獻(xiàn)、力證所取得的成績(jī)，甚至于素材不夠胡編亂湊。這份“沖動(dòng)”由來(lái)已久，從紙質(zhì)展板、內(nèi)部雜志、部門網(wǎng)站，一直延續(xù)到如今的微博、微信端。
殊不知，急不可耐的自夸，生硬拙劣的表演，只會(huì)讓一切適得其反。對(duì)于不少政府部門而言，如何真誠(chéng)地處理好公共關(guān)系，如何具備起碼的客觀理性的媒介素養(yǎng)，始終是個(gè)待解的難題。
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（責(zé)任編輯：鄧浩）
