今年春運(yùn)的大幕已開啟，全國(guó)旅客發(fā)送量預(yù)計(jì)達(dá)到29.9億人次。年年有春運(yùn)，今年大不同，今年春運(yùn)可謂是“亮點(diǎn)頻現(xiàn)”。在這場(chǎng)人口大遷徙的巨大考驗(yàn)下，鐵路部門通過創(chuàng)新科技、特色服務(wù)等重要舉措，提升旅客出行的舒適度，滿足人們出行的幸福感。

　　“智慧春運(yùn)”，科技創(chuàng)新提高出行效率�？萍际堑谝簧�產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將科技元素融入鐵路服務(wù)，不斷延伸“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，是緊貼時(shí)代發(fā)展的必然要求。如今，我們?cè)缫褤]別售票窗口徹夜排長(zhǎng)龍買票的囧狀，跨步邁進(jìn)智能出行新時(shí)代。鐵路部門不斷推陳出新，加快科技創(chuàng)新，繼優(yōu)化升級(jí)12306購票系統(tǒng)后，又推出候補(bǔ)購票功能，使旅客能夠從容“撿漏”，提升旅客購票速率和成功率。繼刷臉進(jìn)站之后，電子客票的推廣以及掃碼進(jìn)站功能的上線，大大提高了旅客的進(jìn)站效率。車站VR全景導(dǎo)航準(zhǔn)確定位車站任意位置，“智能廁所引導(dǎo)系統(tǒng)”讓旅客體驗(yàn)更美好……這些科幻電影里面炫酷的科技元素在今年春運(yùn)工作中嶄露頭角，使旅客出行更便捷、更智能、更高效。

　　“溫馨春運(yùn)”，用心用情打造特色服務(wù)。如今，旅客的出行需求已經(jīng)從“走得了”向“走得好”轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓旅客體驗(yàn)更美好，必須緊貼老百姓出行的實(shí)際需求，用心用情從細(xì)微處給予無微不至的關(guān)懷，將溫情融入旅客服務(wù)當(dāng)中。今年春運(yùn)的旅途上，春意濃，年味足，溫情在。候車室大廳里的文藝演出，歡歌載舞驅(qū)散旅途的勞累;當(dāng)中國(guó)紅遇上春運(yùn)情，旅客手中領(lǐng)到的“�！弊趾痛郝�(lián)，讓旅途也充滿年味;大涼山扶貧專列，承載著在粵川籍務(wù)工人員的團(tuán)圓夢(mèng)，緩緩駛出廣州站……旅途有歸期，服務(wù)無止境，鐵路部門在讓旅客體驗(yàn)更美好的答卷里，不斷努力追求滿分成績(jī)。

　　我們都在努力奔跑，我們都是追夢(mèng)人。伴隨著習(xí)主席振奮人心的新年賀詞，鐵路人也奔跑在了實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)路上。不斷創(chuàng)新的科技服務(wù)，不斷升溫的旅客服務(wù)，這些春運(yùn)之“變”，充分彰顯人民鐵路為人民之不變初心。