據(jù)報道,廣州市前天舉辦酒店(賓館)行業(yè)垃圾分類研討會。政府部門在會上倡議一眾廣州星級酒店,實施并參與垃圾分類,通過減少提供一次性用品以及優(yōu)惠價格,吸引環(huán)保意識高、愿意參與分類的旅客入住酒店。
當(dāng)前,不少國內(nèi)酒店已在盡力減少一次性用品的發(fā)放。不少游客也有自帶拖鞋洗漱用品的習(xí)慣。但是這種情況通常更多的是出現(xiàn)在廉價型、經(jīng)濟型的酒店。這類酒店要壓縮成本,一般就不會提供洗漱用品。即使可以向前臺要,也可能是質(zhì)量非常低劣的牙刷和紙杯。至于拖鞋,那是人人都穿過的,而沐浴露則是掛墻大瓶裝的?梢哉f從頭到尾都是廉價的調(diào)性。
從客人角度,當(dāng)初選擇這些廉價酒店入住,很自然就會理解這種“縮水規(guī)則”。最終,選擇便宜酒店的,往往就會習(xí)慣自己帶更好的私人牙刷和沐浴露了。然而,廉價酒店的這種做法,始終會被客人理解為是一種“低檔”行為。因為在大多數(shù)人心目中,酒店完全可以通過稍稍提高房費來給客人更好的“體驗”。如果連這種“體驗”都匱乏,這樣的酒店品質(zhì)和服務(wù)注定不會好到哪里去。
于是,這就給酒店帶來一定的挑戰(zhàn)。因為即使是廉價酒店,也不會愿意因為洗漱用品的小節(jié),而被客人認為是“窮人的旅館”。因此,如果由廉價酒店行業(yè)單方面來普及環(huán)保節(jié)約行為,很可能會和星級酒店的鴻溝越來越大。對于品牌連鎖酒店來說,是很忌諱被看扁的。
所以,要推動一次性用品在酒店逐漸消退,這需要全行業(yè)的共識和發(fā)力。比如有些國家的酒店,就全都不提供一次性拖鞋。一旦形成了這種集體共識,廠家不生產(chǎn)、酒店不采購一次性拖鞋,假以時日,還是可能形成一種共同的認知,并傳遞給各國的消費者。當(dāng)然,為了提升客人的品牌體驗,酒店可以推出非一次性拖鞋,高級酒店的拖鞋可以是非常精致,并附加品牌形象,而廉價酒店的拖鞋是大路貨則可。
當(dāng)初,酒店推行一次性用品,目的是為了衛(wèi)生,比如牙膏牙刷肯定不可能公用。隨著酒店業(yè)的發(fā)展,這種所謂一次性,就慢慢變成了酒店品牌形象的體現(xiàn),成為一種“免費”的禮物,給予客人紀(jì)念。但是,只要是免費,就難免成為浪費和過度消費。高級酒店一直不肯降下身段取消一次性用品,無非是和消費者達成了一種奢侈的潛在約定:客人給得起錢,酒店就讓你痛快的奢侈一把。
顯然,在商業(yè)綁架下的消費觀,靠浪費來展現(xiàn)高級,已經(jīng)越來越顯示出它的畸形和不環(huán)保。越是作為大酒店,越應(yīng)該在環(huán)保的品位上努力,給予客人高級的體驗,而不是靠維持一次性免費用品作為標(biāo)準(zhǔn)。這方面就需要設(shè)計者和生產(chǎn)廠家的投入,全力提供衛(wèi)生、方便又有品質(zhì)的非一次性產(chǎn)品。如果大酒店也能形成良好示范,就像新能源車深入人心一樣,總會有越來越多的人以此為文明進步的標(biāo)志。
(責(zé)任編輯:李焱)