鄭州63歲的田先生因為養(yǎng)老信息性別“男”變“女”，一字之差，折騰了5個多月還沒改過來。7月30日，大河報以《六旬男，性別女，跑5個多月改不動》為題，對此進行了報道。30日上午10點，遠在深圳度假旅游的當事人田先生給記者發(fā)來圖片，其退休人員信息表上顯示，性別已經(jīng)更正為“男”，田先生說，“沒想到報紙發(fā)出當天上午，性別就改過來了，感謝大河報！” （7月30日《大河報》）
●批評
莫讓“原則”害民
省社會局不予更正的理由：更改窗口稱只“對公不對私”；養(yǎng)老保險業(yè)務窗口咨詢稱，“我們是公對公，不管什么業(yè)務，有什么問題你可以向上反映，目前我們的辦事流程和工作原則就是這樣。”辦公室工作人員的答復同樣是，“不接受個人申請，不開綠燈，只按流程辦事�！� “回去讓你的單位報材料、蓋公章、經(jīng)辦人簽字、領導簽字，然后再辦理更正，我們不接受個人申請�！�
本當服務百姓的“原則”，緣何變成了擾民害民的擋箭牌？這究竟是“原則”的錯，還是執(zhí)行者的偏執(zhí)？是“原則”鐵面無私，還是工作人員的不通人情？
老實說，政府機構以全心全意為人民服務為根本宗旨，其中有一個重要的“原則”即是，有錯即改。其次也相仿，就是凡事以便民利民為準則。何況，這過錯本就是職能部門的錄入錯誤。田先生從部門轉(zhuǎn)業(yè)到地方金融部門，有健全的人事檔案。個人所持的身份證，其性別亦無誤。似乎只有在省社保局的登記表上，才變身成了“女性”。
如此錯誤，既與個人無關，也與田先生原單位無關。既然如此，當公民登門要求更正時，社保局所當持守的第一原則即是“聞過即改”，何以苛刻地固執(zhí)“不對私”的所謂工作原則。用自己的過錯，折騰和懲罰當事公民，無論于情于理，都失之公平和厚道。
更當看到，性別之更正，與所謂的“原則”關系不大�！皩粚λ健钡脑瓌t，是怕工作人員操作過程中任意而為，以至損公肥私，有失公正。而性別的更正卻無關公共利益。“首先，我不是更改工資和退休金，不涉及重新核算，為什么這么麻煩？其次，職工的個人檔案里有性別、有身份證、有照片，核實起來很困難嗎？讓我等這么久？”
可悲的只是，“原則”竟淪為一些工作員責任及擔當缺失，乃至不作為的遮羞布。結果，“原則”就缺少了通情達理的溫度，缺少了愛民為民便民的人本關懷，以至于異化為擾民害民的條條框框。當“我身份證、戶口本、退休人員信息表等原件和復印件都帶了”，卻依然走投無路，豈止是“原則”之冰冷，還有權力機構對公民權利的漠視，以及工作人員的傲慢與偏見。（劉效仁）
●觀察
“見報才辦”引人深思
女改男，一字之差的更改，讓田先生奔忙了5個月。雖然性別更改涉及身份確認、資料審核、領導簽字等諸多環(huán)節(jié)和規(guī)定流程，但也不至于如此之難。
“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”“最多跑一次”的中央要求，在某些部門依然是好聽的口號，看不到實質(zhì)性的行動和效果。他們習慣性地躺在舊思維、老作風的故紙堆上睡大覺，看不見群眾的需求，聽不到群眾的訴求，體會不到群眾的焦灼。對辦事群眾麻木不仁，冷冷清清，甚至百般刁難，惡言相加，這是典型的衙門做派、官僚習氣。
最多跑一次，需要“舍得割自己的肉，消自己的權”，變?nèi)罕娕転楦刹颗�、�?shù)據(jù)跑。人人都感受到了政策和紀律的層層壓力，就是缺乏肅清思想霧霾、更新思想觀念的主動性和積極性，缺乏由“權力人”變?yōu)椤胺⻊照摺钡囊庾R。正是因為“不見報不辦”，于是才有了工作上的誠惶誠恐，才有了怕見報的恐懼，才有了“見報才辦，見報就辦”的窘迫和丑態(tài)。
在紀律和規(guī)矩面前，“見報才辦”演化成了“見光死”，實在引人深思。針對在轉(zhuǎn)變政府職能、推進政府服務便民化改革中的“不見報不辦”和“見報才辦”，都應該放在媒體輿論中曝光，讓其“見光就死”。（范軍）
建議
建立責任倒查制度
從嚴格管理角度來說，如果每個工作人員可以隨意變更他人信息，那么這種權力就有可能被濫用，甚至被尋租。因此，嚴格管理，嚴格信息更改程序，不可否認。但是，諸如田先生遇到的問題，遠非因為管理嚴格，更多的是工作人員的服務態(tài)度冷漠，沒有從辦事人的角度考慮問題，沒有急群眾之所急的同情心，事不關己、高高掛起，推三阻四，致使辦事群眾跑了多個部門，花了5個多月時間，更改性別信息變成了“馬拉松運動”。
正面而言，這種情況緣于缺少更改信息的規(guī)范制度和程序，工作人員沒有遇到過，不知道怎么辦，于是愛理不理，甚至推卸責任。同時，戶籍、社保、銀行等部門之間沒有建立信息共享機制，在公民個人信息出現(xiàn)錯誤的情況下，到底誰的權威，由誰來更改，成了模糊地帶，而各個部門又擁權自重，故步自封，不愿更改。
從反面來論，問題的根源是，糾正公民錯誤信息在于一個“求”字，即錯誤信息當事人要去求相關部門及負責人。于是有的人就覺得自己有權力，了起不啦，板著面孔，辦事更難。如果制度規(guī)定，發(fā)現(xiàn)公民信息錯誤，不及時更改，一律嚴查，并追究責任，相關部門及負責人就著急了，工作人員一定會轉(zhuǎn)變態(tài)度，“央求”當事人提供依據(jù)，盡快變更。
這正是糾正錯誤信息難的根本原因，也是一些工作人員服務態(tài)度差的根源，所以，要改變?nèi)罕娹k事難的現(xiàn)狀，僅僅取消或禁止開“奇葩證明”還不夠，必須建立責任倒查制度，發(fā)現(xiàn)問題嚴厲追責，才能改變工作人員由“被求”變主動服務的現(xiàn)狀，甚至擔心被追責，反過來求辦事群眾協(xié)助。（王甄言）
反思
公眾監(jiān)督乏力
養(yǎng)老信息性別“男”變“女”，這是一個多么低級的失誤，而這于當事人，卻是不能承受之重。當然，要改過來也只是舉手之勞，然而，即便如此，而且還是糾正自己的失誤，卻讓人家奔走5個月，而且如果不是媒體曝光，要改過來還不知道要多久。
“見報當天就改好”固然體現(xiàn)了輿論監(jiān)督的威力，但由此也折射出有關方面對群眾利益的無視，或者說不把群眾看在眼里。“見報當天就改好”足以表明是很快就可以改正的差錯，而且明明是自己的錯，本來應該心存內(nèi)疚并自責，盡快予以查證并糾正，避免給人家造成更多的麻煩，但“跑5個多月改不動”，這無疑顯示出相關部門的傲慢，或者說，是權力的傲慢。
本來，社保應是最接近群眾的一個部門，行使的公權力，也是為群眾服務的。但現(xiàn)在，權力卻成為對群眾傲慢的本錢。即使是自己的失誤，也要讓群眾來買單，權力已經(jīng)讓自己與群眾的關系錯位，“跑5個多月改不動”的根子，正在于此。值得重視的是，盡管現(xiàn)在都在進行“最多跑一次”的政務改革，但公權力的傲慢，依然顯出強大的慣性。當然，說到底，是缺乏一個完善健全的監(jiān)督制約和責任追究機制。
媒體的曝光，可以成為糾正錯誤、改進工作的動力，這于今并不鮮見，“見報當天就改好”的“聞風而動”，固然值得肯定，但也要看到另一面�！芭�5個多月改不動”和“見報當天就改好”，兩者相比，前者愈顯出公眾缺乏監(jiān)督的力道，甚至有關部門根本不把群眾看在眼里，后者“買”的只是媒體的“面子”。也因此，不是真正擺正位置，自覺接受公眾的監(jiān)督，從而增強責任意識、為民情懷，類似事件會不會再發(fā)生，實在是一個讓人擔心的問題。（錢夙偉）
三言兩語
只有工作人員在其位、盡其職，踐行全心全意為人民服務的理念，才不會出現(xiàn)久拖不解后火速辦理的怪相。
——楊玉明
凡事都要拿證明說話，或許是有些部門、工作人員自保心態(tài)過重，而對群眾和公共利益的責任意識過淡。
——李其
證明“我是男”難上加難，真正難的不是程序和原則，而是相關部門與相關人員有失溫度的為民意識和有失底線的工作操守。
——默城
糾正一下性別如此之難，可見事情雖小，牽扯的問題卻不小，值得深思！
——陳強
