新聞背景:
6月8日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局召開(kāi)“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)座談會(huì),要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)(網(wǎng)站)經(jīng)營(yíng)者不得采取先漲價(jià)再打折等欺詐行為。下一步,各地工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要協(xié)同開(kāi)展“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)期間的監(jiān)測(cè)監(jiān)管工作,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)(網(wǎng)站)經(jīng)營(yíng)者要積極配合工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的工作,強(qiáng)化“第一責(zé)任人”意識(shí),切實(shí)履行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任。(6月10日《人民日?qǐng)?bào)》)
“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”先漲價(jià)再打折令消費(fèi)者不勝其煩
在“6.18”網(wǎng)促來(lái)臨之際,監(jiān)管部門(mén)提前給電商平臺(tái)打“預(yù)防針”,禁止先漲后折、虛假交易、以次充好、虛假宣傳等違法欺詐行為,乃是出于歷年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)考慮,防范類似欺詐行為損害到消費(fèi)者利益。每年的“6·18”“雙十一”網(wǎng)促活動(dòng),已成為電商業(yè)的狂歡節(jié),各大電商平臺(tái)在這些特定日期的銷售額亦呈現(xiàn)逐年快速增長(zhǎng)趨勢(shì)?墒,每年促銷活動(dòng)期間,電商平臺(tái)逼迫商家“二選一”、促銷商品先漲價(jià)再降價(jià)等做法令消費(fèi)者不勝其煩。
目前電商大促使用最多的花招,就是先漲后折,即在促銷來(lái)臨之前提高商品售價(jià),再采取打折的方式吸引消費(fèi)者。如此一來(lái),看似給了很大的優(yōu)惠空間,實(shí)際上并未真正落實(shí)降價(jià),甚至部分商品折后價(jià)比之前還要貴。這屬于典型的價(jià)格欺詐,不少消費(fèi)者都被坑過(guò)不止一次。從各地消協(xié)和工商部門(mén)公布的調(diào)查數(shù)據(jù)也可看出,歷年電商大促均有很大比例的商品,存在先漲后折的情況,且屢教不改,已經(jīng)成為行業(yè)的“潛規(guī)則”了。【詳細(xì)】
電商大促“先漲后折”為何成了“老套路”?
何以至此?違法成本太低為重要原因。一方面,“先漲價(jià)后降價(jià)”是眾多電商平臺(tái)的“老套路”了,具體到網(wǎng)絡(luò)促銷節(jié)當(dāng)中,有成千上萬(wàn)的產(chǎn)品在參與活動(dòng),優(yōu)惠規(guī)則和價(jià)格情況也實(shí)時(shí)在變,被監(jiān)控并發(fā)現(xiàn)的幾率非常;另一方面,針對(duì)“先漲價(jià)后降價(jià)”欺詐行為,監(jiān)管部門(mén)對(duì)商家以及電商平臺(tái)的懲罰方式往往是約談、批評(píng)、罰款等等,處罰金額也不高,難以起到震懾作用。違法成本低而獲利極豐,電商平臺(tái)及其經(jīng)營(yíng)者自然心存僥幸。【詳細(xì)】
目前,對(duì)于平臺(tái)和商家的先漲后折等商業(yè)欺詐行為,監(jiān)管部門(mén)往往采取批評(píng)教育、處罰等措施,可是處罰金額與其所獲得的銷售利潤(rùn)和宣傳效應(yīng)相比差距實(shí)在太大,幾乎算得上是“罰酒三杯”。這種情況下,要想達(dá)到預(yù)期的震懾效果,著實(shí)不易。而且,電商大促期間的先漲后折的普遍現(xiàn)象與真正遭到處罰的商家也不成比例,這就使得商家存有僥幸心理!詳細(xì)】
對(duì)于“先漲價(jià)后降價(jià)”這一網(wǎng)購(gòu)頑疾,可以說(shuō)是各平臺(tái)普遍存在的通病,引發(fā)的投訴和爭(zhēng)議還少嗎?為什么各家電商不怕也不改,甚至有愈演愈烈和變本加厲之勢(shì)?不只是在集中促銷中能夠看到,就是在日常經(jīng)營(yíng)中也是屢試不爽。導(dǎo)致消費(fèi)者常常抱怨很多商品標(biāo)價(jià)是“一日三變”,讓人捉摸不透,以致不時(shí)出現(xiàn)的“秒殺”、“閃購(gòu)”價(jià)也不可信。因?yàn)楹芸赡芷脚_(tái)推送出來(lái)的促銷價(jià),實(shí)際上比通常售價(jià)還要高。說(shuō)到底還是由于一方面它會(huì)跟消費(fèi)者玩“障眼法”,價(jià)格飄忽不定,而且不留痕跡,讓人難以抓住真憑實(shí)據(jù);另一方面則是并未因此受到過(guò)相應(yīng)處罰,因此根本不在乎!詳細(xì)】
整治促銷“貓膩”靠監(jiān)管給力
整治“先漲價(jià)后降價(jià)”等欺詐行為,相關(guān)法律法規(guī)要跟上節(jié)奏,監(jiān)管也要更“給力”。有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)升級(jí),實(shí)現(xiàn)監(jiān)管常態(tài)化、精細(xì)化、長(zhǎng)效化。只有對(duì)類似欺詐行為進(jìn)行精準(zhǔn)打擊和嚴(yán)肅懲處,形成高壓態(tài)勢(shì),電商平臺(tái)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者才能痛定思痛、嚴(yán)格履行自身責(zé)任。與此同時(shí),要鼓勵(lì)消費(fèi)者積極舉報(bào)維權(quán),共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售行為的規(guī)范,讓價(jià)格欺詐行為無(wú)所遁形!詳細(xì)】
電商大促期間的銷售問(wèn)題主要是行業(yè)不規(guī)范所致,在電商行業(yè)逐步趨于成熟之際,監(jiān)管和法律也需要及時(shí)跟上來(lái),對(duì)價(jià)格欺詐等行為施以重罰,令其承受與惡行更相匹配的違法成本。同時(shí),有關(guān)部門(mén)也要鼓勵(lì)消費(fèi)者和媒體積極舉報(bào),壓縮維權(quán)、投訴流程,降低維權(quán)成本,通過(guò)外部監(jiān)督機(jī)制,共同對(duì)平臺(tái)和商家進(jìn)行全方位的監(jiān)管,讓價(jià)格欺詐無(wú)處逃遁!詳細(xì)】
微言大義:
@純真小兔兔:這樣的情況超級(jí)多,退貨也很多。
@帥帥:一直是這個(gè)套路,從未改變!
@第十個(gè)笨笨:其實(shí)之前實(shí)體店一直這么玩兒的。
@自由的老馬999:看了那些眼花繚亂的優(yōu)惠規(guī)則,以及跟平時(shí)差不多的價(jià)格和慢的要死的發(fā)貨,我一分錢(qián)沒(méi)花。
經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語(yǔ):
為了防止一次又一次被“套路”,消費(fèi)者的防范意識(shí)也在逐步升級(jí)。不過(guò),各地工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要從根本上解決“先漲價(jià)后降價(jià)”,除了加大相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)違法成本,繼續(xù)保持高壓嚴(yán)管的力度之外,還要鼓勵(lì)消費(fèi)者勇于維權(quán),讓維權(quán)嘗到甜頭,讓“套路”無(wú)處遁形。
回顧:往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評(píng)