南寧市賓陽縣一蛋糕店在微信朋友圈的集贊營銷活動遭讀者投訴，稱消費者已按商家要求在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)集贊，但商家未兌現(xiàn)承諾，導致消費者未能領(lǐng)取到母親節(jié)特制蛋糕，商家疑似虛假宣傳。5月14日下午該蛋糕店回應稱，因參與活動人數(shù)較多，蛋糕供不應求，導致部分分店出現(xiàn)延誤情況。店面承諾只要消費者按規(guī)定參與活動，經(jīng)核實后可補領(lǐng)蛋糕，并要求員工做好解釋工作。（5月15日廣西新聞網(wǎng)）

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，商家適當?shù)赝瞥黾�贊活動，還是有利于抓住消費者心理，吸引關(guān)注度，讓自己生意紅火的。而消費者也能在這種點贊活動中增進朋友情誼，得到實惠，應該有值得肯定的一面。

　　然而，盲目集贊點贊，問題就變味了，難有“贏家”。

　　商家發(fā)出點贊送禮信息，是特定情況下的邀約，消費者的點贊行為就視為回應，商家拒絕提供禮品就屬于違約。微信集贊屬于《合同法》規(guī)范范圍，商家一旦公開作出承諾，就與消費者形成了合同關(guān)系，主辦方單方面取消，必須承擔違約責任。如果商家虛假宣傳，更是一種嚴重違法行為。

　　新《廣告法》規(guī)定，凡是在微信圈里向他人散布或轉(zhuǎn)發(fā)虛假廣告致人損害的，只要有過錯就應該承擔責任，發(fā)布虛假廣告最高可處以100萬元以上200萬元以下罰款。退一步講，即使商家不是虛假宣傳，但是商家“估計不足”，集贊太多，也會存在“兌現(xiàn)壓力”。比如，2015年12月，浙江溫州就有一家餐館，也推出了類似的集“贊”活動，沒想到的是，因為集贊來吃“霸王餐”的顧客太多了，商家最終卻無力承擔，居然選擇了關(guān)門停業(yè)。使消費者預想中的“霸王餐”，變成了“閉門羹”。

　　從微信點贊的消費者一方來看，過多過濫邀請朋友為商家點贊，也要付出不少勞力、精力和時間，“消費”朋友感情。而當商家人為增加限制條件，無法按活動內(nèi)容兌現(xiàn)承諾時，點贊的消費者要么“自認倒霉”放棄優(yōu)惠，要么再花費較多時間精力維權(quán)，而這也是一件“無奈”的事情。

　　遏止微信集贊點贊矛盾的發(fā)生，一方面商家微信集贊別盲目，要少玩花樣，多潛心提高服務水平，升級服務質(zhì)量。另一方面我們還應該凈化朋友圈環(huán)境，讓其回歸純正友誼，不被求點贊“綁架”。同時，消費者也應當不被蠅頭小利蒙蔽雙眼，不盲目跟風，而要弄清商家限制條件，理性點贊。當然，消費者參與類似活動，也要“留個心眼”，通過轉(zhuǎn)存、收藏、截圖等形式保留好證據(jù)，如果發(fā)生矛盾，就要第一時間投訴，以維護自身合法權(quán)益。