近日，有網(wǎng)友在醫(yī)學(xué)論壇“丁香園”上報(bào)料稱，三甲醫(yī)院番禺區(qū)中心醫(yī)院今年新入職醫(yī)護(hù)人員，其中不少博士、碩士，被“下放”到番禺某旅游園區(qū)內(nèi)“講解動(dòng)物”“掃地倒垃圾”“端盤子”。（8月14日《廣州日?qǐng)?bào)》）

　　對(duì)這種培訓(xùn)方式提出異議的，主要是這批新入職的醫(yī)護(hù)人員。他們認(rèn)為，游樂(lè)場(chǎng)服務(wù)員與醫(yī)護(hù)人員的崗位存在很大差別，在技能上，學(xué)“端盤子”對(duì)當(dāng)醫(yī)生不會(huì)有什么幫助。

　　但這些“準(zhǔn)醫(yī)生”的牢騷，正是這次培訓(xùn)的最大意義所在。“準(zhǔn)醫(yī)生”當(dāng)服務(wù)員，一是覺(jué)得吃了苦，二是認(rèn)為丟了面子。他們都受過(guò)良好的教育，其中不乏碩士生、博士生，豈能低頭躬身服務(wù)他人？在診療過(guò)程中，抱持類似優(yōu)越感的醫(yī)護(hù)人員不在少數(shù)，他們與一些患者存在身份鴻溝。在入職前殺一殺這股傲氣正當(dāng)其時(shí)。

　　除此之外，一旦入職，很多醫(yī)護(hù)人員便沒(méi)機(jī)會(huì)體驗(yàn)非本職崗位，看待和思考問(wèn)題難以跳出固定身份的約束。部分醫(yī)護(hù)人員缺乏換位思考的意識(shí)和能力，不僅難以站在患者的角度來(lái)看待疾病，有時(shí)甚至也難以理解不同級(jí)別醫(yī)院的相同崗位。在入職前體驗(yàn)不同崗位，無(wú)疑有助于培養(yǎng)“準(zhǔn)醫(yī)生”們的同理心。

　　更重要的是，游樂(lè)場(chǎng)服務(wù)員必須保持謙卑和謹(jǐn)慎，方能讓游客感到滿意。這種服務(wù)意識(shí)正是醫(yī)護(hù)人員所需要的。這次崗位體驗(yàn)，有利于“準(zhǔn)醫(yī)生”盡快找準(zhǔn)自身定位，把患者當(dāng)成服務(wù)對(duì)象，而不是有求于己的人。

　　如何對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，是每所醫(yī)院都會(huì)面臨的一道必答題。很多醫(yī)院的崗前培訓(xùn)要么走過(guò)場(chǎng)，要么搞軍訓(xùn)或禮儀培訓(xùn)等“老一套”，相比之下，這家醫(yī)院打破常規(guī)的創(chuàng)新做法，更值得肯定和學(xué)習(xí)。更何況，這次別開(kāi)生面的培訓(xùn)能培養(yǎng)“準(zhǔn)醫(yī)生”的責(zé)任心、同理心和服務(wù)意識(shí)，這些也是合格的醫(yī)護(hù)人員最缺乏的軟實(shí)力。

　　崗前培訓(xùn)是醫(yī)護(hù)人員難得的機(jī)會(huì)，理應(yīng)倍加珍惜，更應(yīng)放下面子和甩開(kāi)膀子認(rèn)真體驗(yàn)，將其他行業(yè)的好做法引進(jìn)到醫(yī)療行業(yè)中來(lái)，為患者提供更高質(zhì)量的診療服務(wù)。（廣西 醫(yī)生）