由于早年間失去雙臂，無法按手印，河南小伙兒吳建平在買房過程中遭遇了重重困難。就在準備簽訂購房貸款合同時，吳建平被告知必須在購房貸款合同上按指紋。幾乎所有的銀行都是以沒有遇到過這樣的事情，或是以“銀行規(guī)定必須按指紋”為由，拒絕了吳建平的貸款申請。最終，無奈的吳建平?jīng)Q定通過法律渠道維權(quán)。（11月20日央廣）

　　面對一名無臂小伙子的購房貸款合同簽訂，銀行方面就不能稍加變通與寬容嗎？譬如，對無臂小伙子采取簽字時拍照存證的方式，這樣既能讓小伙子獲得購房貸款，也能最大程度地降低貸款行為本身的風險。然而，新聞中沒有銀行愿意如此為之。有銀行甚至為無臂小伙子支招，勸他和已經(jīng)領(lǐng)過證的未婚妻離婚，再以未婚妻的名義買房，或者去公證處辦理公證。如此作為，不僅讓人憤怒，也是一種對殘疾人明顯的歧視。

　　歧視為什么會發(fā)生？表面視之，這是緣于部分銀行過度、刻板的制度執(zhí)行方式。正如新聞所顯示，銀行工作人員表示，即便沒有法律明確規(guī)定，但也必須要按指紋才能發(fā)放貸款，這是所有銀行都默認的行規(guī)，是一種潛規(guī)則；深層次來視之，這映射出的，其實還是銀行方面的習慣性強勢。此前也曾有媒體報道過，湖北一重癥病人急需動用醫(yī)�？ɡ锏腻X，但忘了密碼，銀行卻要求持卡人親自到銀行辦理解掛。無奈之下，病人家屬只好請120救護車將病人送到銀行去辦手續(xù)。

　　如此來看，“無手印不貸款”的新聞，本質(zhì)上隱喻的仍是一種銀行與顧客關(guān)系的錯位。市場語境下的銀行與顧客，說到底他們的關(guān)系應(yīng)是服務(wù)與被服務(wù)。雖然不敢要求銀行將顧客敬為“上帝”，但對顧客提供人性化的服務(wù)舉措?yún)s是在情理之中。銀行要求貸款者在合同上按指紋，目的當然是最大程度降低貸款的風險。然而，對于一名“永遠”也無法按指紋的無臂貸款者，銀行方面除了生硬的拒絕，就不能做點其他事情嗎？不是不能，而是他們從來都不愿去“服務(wù)”。

　　“無手印不貸款”仿佛一則銀行強勢的寓言，它展示出的是部分銀行的過度冷漠，以及銀行霸王條款的無處不在。新聞最后，無奈的無臂小伙子吳建平?jīng)Q定通過法律渠道維權(quán)。在律師和媒體的幫助下，最終銀行同意通過在吳建平簽字時拍照存證的方式讓他簽署了購房貸款抵押合同。無臂小伙最終和銀行簽訂了貸款合同，這讓人稍得安慰。然而，不是每個無法按指紋的人都會有這樣的幸運。要讓“無手印不貸款”不再發(fā)生，根本之道可能依舊在打破銀行的壟斷。