“雙十一”已過(guò)，你購(gòu)買的寶貝是不是還有許多都在路上？可誰(shuí)曾想到，你的快遞可能正“慘遭毒手”。

　　2016年11月初，央視財(cái)經(jīng)《消費(fèi)主張》記者通過(guò)投遞簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘廣東全峰物流有限公司和天天快遞南山公司，成為這些快遞公司的分揀員，目睹了分揀快遞的種種違規(guī)行為：亂扔亂拋、虛假安檢、缺乏培訓(xùn)、隨意抽煙，甚至私拆包裹……這些快遞公司掛著 “安全創(chuàng)效益，信譽(yù)求發(fā)展，服務(wù)創(chuàng)品牌”的橫幅，卻做著不負(fù)責(zé)任的舉動(dòng)，制度規(guī)定形同虛設(shè)。

　　這些快遞亂象并不是只在這兩家公司存在，也并不是只在“雙十一”這個(gè)時(shí)間段才發(fā)生，而是在快遞公司的普遍現(xiàn)象，曝光的僅僅是冰山一角。

　　快遞業(yè)飛速發(fā)展，這些亂象到底緣何而起？

　　監(jiān)管不力使得法規(guī)形同虛設(shè)。盡管《快遞市場(chǎng)管理辦法》和《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》早已出臺(tái)實(shí)施，其中不乏對(duì)分揀問(wèn)題、貨物丟失、損壞物品等作出了詳盡規(guī)定，但這些法規(guī)的實(shí)施效果不甚理想，快遞公司許多員工并未按照規(guī)定保管、分揀、派送物品。監(jiān)管部門監(jiān)管不力，快遞公司并未受到相應(yīng)的懲罰，員工也沒(méi)有為自己的錯(cuò)誤行為付出代價(jià)，即便法規(guī)再完善，也是形同虛設(shè)。

　　加盟模式引起惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。除了順豐是自營(yíng)模式外，國(guó)內(nèi)大部分快遞公司都是采用的加盟模式，加盟的成本是小于自營(yíng)的，而這就會(huì)帶來(lái)管理難度的增加，會(huì)產(chǎn)生服務(wù)水平、態(tài)度、意識(shí)參差不齊的問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量必然達(dá)不到很好的效果。同時(shí)，加盟模式下的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)成風(fēng)，甚至達(dá)到了惡性競(jìng)爭(zhēng)的地步，快遞公司為搶客源不擇手段壓低價(jià)格，這使得快遞業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越低，服務(wù)質(zhì)量也難以得到提升。

　　低門檻招進(jìn)了低素質(zhì)員工。由于加盟模式準(zhǔn)入門檻低，只要出得起加盟費(fèi)，能滿足派送需要即可，加之快遞行業(yè)本身是低技術(shù)高體力強(qiáng)度的勞動(dòng)模式，員工不需太高的文化水平以及太多的業(yè)務(wù)培訓(xùn)便可上崗，這導(dǎo)致員工素質(zhì)參差不齊，部分員工無(wú)視法規(guī)，缺乏責(zé)任心，亂扔、私拆客戶的包裹，紀(jì)律松散，亂象叢生。

　　因此，快遞公司員工應(yīng)提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感，快遞公司應(yīng)該從自身出發(fā)，注重員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，職能部門也要提高監(jiān)管水平，三管齊下，快遞行業(yè)的諸多亂象才有望得到遏制。