2016年11月初，央視財經(jīng)《消費主張》記者通過投遞簡歷，應聘位于深圳市龍華新區(qū)大浪北路的廣東全峰物流有限公司，成為一名分揀員。記者發(fā)現(xiàn)了諸多問題，比如：分揀員不培訓就上崗；暴力分揀是常事；安檢都是表面工作；分揀員邊分揀、邊抽煙；快遞包裹被拆過，包裹里的東西被摸過嘗過坐過以及偷拿等等。（11月16日《央廣網(wǎng)》）

　　沒有分揀就無法進入物流系統(tǒng)，沒有分揀就無法分送到客戶手上，分揀是快遞行業(yè)的一項重要工作。然而，一直以來，快遞分揀沒有遠離過暴力。伴隨快遞分揀暴力而來的是包裹被擠變形，易碎物品損壞，包裹被私拆，東西被摸過嘗過甚至被偷拿，給消費者帶來麻煩、損失，給電商帶來損失和誠信質(zhì)疑，總之，對行業(yè)影響大，不可小視。

　　解決快遞分揀亂象，遠離暴力分揀，離不開行業(yè)自律。行業(yè)內(nèi)部包括每一家快遞公司，都要為自己的聲譽負責，不僅要安裝攝像頭，把快遞分揀員的一舉一動盡收“眼底”，還要建立監(jiān)督體系，設立監(jiān)督員，既安排現(xiàn)場監(jiān)督，又盯緊視頻，發(fā)現(xiàn)暴力分揀，及時制止。當暴力分揀會受到相應處罰，分揀員就不敢再“扔”了。

　　當下最惱火的是，企業(yè)蘿卜快了不洗泥，只求利益，不講行業(yè)自律，默許縱容分揀員暴力分揀、隨意坐包裹，偷吃偷拿包裹里的東西。與此同時，監(jiān)管部門沒有采取有效措施，快遞公司的暴力分揀問題沒有被及時發(fā)現(xiàn)，遑論受到懲處。由于暴力分揀的違法違規(guī)成本近乎為零，分揀員不會把規(guī)則當回事，快遞公司也視若無物。

　　每一次發(fā)現(xiàn)快遞暴力分揀都是媒體記者，或意外發(fā)現(xiàn)，或“臥底”曝光，監(jiān)管部門的思維沒有更新，手段沒有變化，態(tài)度沒有改變，缺少吃苦較真精神，依然在辦公室坐等舉報，即使如此，也不會非常認真，對消費者的投訴舉報不及時受理，甚至仍然改變不了推諉、踢皮球的陋習，舉報線索不受重視，暴力分揀怎么不我行我素呢？

　　也許原始的監(jiān)管已經(jīng)落后，或者鞭長莫及，或者人工分揀效率太差，保證效率和注重質(zhì)量存在現(xiàn)實矛盾，需要科技進步來克服現(xiàn)實問題，倘或發(fā)明高科技監(jiān)督手段，快遞暴力分揀難光法眼，并從重處罰，可能會帶來兩個良好的效果，一是人工分揀變乖了，二是快遞分揀由人工進化到智能機器分揀，提高了效率，質(zhì)量也得到了保證，暴力分揀就自然消失了。