1日上午,云南麗江古城(大研古城)眾多商鋪集體閉門停業(yè)。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),從去年七八月開始,麗江古城向游客收取每人80元的“古城維護費”,商戶稱此舉影響了進入古城內(nèi)游覽的游客數(shù)量進而波及商戶收入,而此次商戶停業(yè)則意在抵制麗江古城保護管理局設(shè)卡收取的古城維護費。(6月2日《北京青年報》)
因“圍城收費”誘發(fā)商家關(guān)門抗議不是沒有先例,2013年鳳凰古城實行“一票制”,曾多次引發(fā)城內(nèi)商家關(guān)門和集體抗議。拋開商家與政府管理部門的利益之爭姑且不言,“圍城收費”帶來最直接的后果是游客選擇用腳投票,沒有了游客,預(yù)設(shè)的蛋糕分配如同“畫餅充饑”,帶來的是雙輸?shù)慕Y(jié)果。麗江古城亦不能例外,自打開始設(shè)卡收費,游客都逐步轉(zhuǎn)移到附近的束河古鎮(zhèn),原因很簡單,那里不收費。
道理很樸素,沒有游客的旅游終究是無源之水,旅游的紅火、百業(yè)的興旺離不開人的積聚。雖然旅游經(jīng)濟大體還是“羊毛出在羊身上”,但是旅游總體還是消費經(jīng)濟,心理消費不能被忽視。一切與旅游體驗與服務(wù)沒有直接關(guān)聯(lián)的收費,更容易讓游客產(chǎn)生劫掠感,漸而讓人敬而遠之。
比如,麗江古城80元的“古城維護費”,就是聽起來也令游客不解與不爽:還沒有享受到切實利益之時,政府部門就成了最大受益者,況且游客前往麗江古城游玩,一切消費的花費,對當?shù)囟愂兆髁素暙I,這些貢獻本就該成為維護古城的公共資金,再額外收取維護費道理說不通。又如前不久引發(fā)爭議的“草原天路”收費,占主流反對意見的網(wǎng)友,大抵持有相同的心理。
事實上,相對“圍城收費”,游客旅游消費有充分的彈性,讓游客樂意留下,食、宿、娛、行、購,金額會蹭蹭上躥,地方政府可以從中間受益會更多。國內(nèi)旅游在取消門票收費取得多方共贏并不乏先例,如,西湖免費開放前,杭州一年的旅游總收入是549億元,而2012年免費開放當年達到1191億元。
“圍城收費”,竭澤而漁的思維當休矣,其背后折射地方急功近利的短淺觀念,在處理旅游建設(shè)投入、旅游環(huán)境保護與商家、游客的利益矛盾中,始終把自身的利益擺在前面,并過分依賴行政的手段與方式,機械地切割利益。發(fā)展旅游不能脫離游客這個中心,不管是地方政府,抑或是旅游商家,真正需要做的是做優(yōu)旅游服務(wù),提供多元的消費體驗,讓游客樂意消費,做大旅游蛋糕。不正視與尊重游客心理,動輒通過直接收費取利,哪怕訴求再合理,理由再正當,都無異于殺雞取卵。改變“圍城收費”的思維,需要地方放眼長遠,順應(yīng)旅游經(jīng)濟的客觀規(guī)律,在處理多種矛盾善用市場的手段和間接的方式。
(責任編輯:鄧浩)