近日，有媒體記者在高鐵列車上體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，售價(jià)15元的套餐雖然物美價(jià)廉，但乘務(wù)員從不主動(dòng)提及，常�！安刂u”“躲貓貓”，引發(fā)網(wǎng)友的共斥。
【短評(píng)】乘客在高鐵列車上買不到便宜盒飯和飲用水，此前多次被媒體關(guān)注，鐵路部門公開回應(yīng)“15元盒飯不斷供”。不過(guò)，在很多人的經(jīng)歷中，高鐵列車上15元的盒飯確實(shí)難得一見，而那些高價(jià)盒飯往往又名不符實(shí)。無(wú)論是15元盒飯“缺貨”，還是高價(jià)盒飯名不符實(shí)，都指向鐵路餐飲服務(wù)問題，在缺乏競(jìng)爭(zhēng)和外部監(jiān)督的條件下，乘客的消費(fèi)體驗(yàn)很難得到提升。對(duì)此，鐵路部門應(yīng)積極回應(yīng)乘客需求，主動(dòng)改進(jìn)管理和服務(wù)，從而贏得信任。
（責(zé)任編輯：武曉娟）
