12日，阿里巴巴集團(tuán)旗下的螞蟻金服發(fā)布了2015年支付寶賬單，我省網(wǎng)購人群人均支出為3. 1萬多元，支付金額全國排名第22位，哈市網(wǎng)購人群去年人均網(wǎng)絡(luò)支付4.3萬多元，排在全省第一位。（1月12日《黑龍江晨報》）

　　每到年底，支付寶發(fā)布的年度對賬單成為大家想看又不想看的一個項目，一方面市民想從賬單里看看一年里衣食住行的消費(fèi)是多少，另一方面則為自己有時的“敗家行為”。不可否認(rèn)，網(wǎng)購已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ�活中相�?dāng)重要的一種消費(fèi)方式，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買圖書和音像制品、淘寶網(wǎng)購買衣服和生活家居用品、專業(yè)渠道購買3c產(chǎn)品……總之，網(wǎng)購的東西五花八門，只有你想不到的，沒有你買不到的。

　　我們在越來越依賴網(wǎng)購的同時，也開始關(guān)注到網(wǎng)購是否能給我們帶來好的購物體驗：產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣、商家的信譽(yù)好不好，物流快不快，遇到問題怎么投訴，近年來由此引發(fā)的消費(fèi)維權(quán)也呈不斷上升趨勢。筆者前一陣在某網(wǎng)站夠買了一件衣服，由于衣服質(zhì)量問題，連續(xù)退貨兩次結(jié)果無疾而終，賣家的態(tài)度也讓人無法接受，于是就想到了維權(quán)，結(jié)果系統(tǒng)提示“您所進(jìn)行的交易無法維權(quán)”。正是由于線上交易的特定環(huán)境，才造成了今天這種協(xié)商無望、投訴無果、起訴困難的維權(quán)尷尬，這也恰恰反映出行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管機(jī)制的缺失。據(jù)了解，國家工商總局制定的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》已于去年10月1日起正式實施。它從宏觀上對微商、電商的線上交易作了有效規(guī)范，提升了交易平臺的公信力，但僅僅建章立制還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是監(jiān)管到位。雖然各地也都建立了網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管隊伍，但由于電商的專業(yè)性比較強(qiáng)，尤其是調(diào)查取證有一定的專業(yè)水平要求，所以消費(fèi)者很難維權(quán)，希望有關(guān)部門嚴(yán)加落實，不僅是為消費(fèi)者創(chuàng)造一個健康的網(wǎng)購環(huán)境，更是為了整個行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　支付寶人均支付的大幅攀升反映了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的巨大活力，但也不要因為網(wǎng)購之后留下“殘余”問題影響了我們的生活方式。