湖南株洲攸縣的劉先生反映,他父親因肺氣腫住院,他在院方打印的費用清單上發(fā)現(xiàn),父親連續(xù)6天每天“吸氧72小時”。對此,劉強要求醫(yī)院給個說法,但院方不肯承認錯誤,辯解“錯了,你怎么還結賬”。后來,醫(yī)院改口稱護士粗心記錯了。(4月8日大河報)
有人說,醫(yī)院的賬單和幼兒園小朋友的投訴最難查。想想,的確如此。兩者也略有相通之處:第一,難辨真?zhèn)。醫(yī)院賬單上一大串普通人難以搞懂的護理和醫(yī)藥器具名詞,你根本不知道究竟是用了還是沒用了。而小朋友由于年齡尚小,缺乏必要的常識判斷和清晰的語言表達,你同樣難以辨析其所投訴的真?zhèn)。第二,難以追究。畢竟你在病中,總感覺“命門”握在別人手里;孩子更是一家“命門”所在,你也怕深究后,難免有副作用。
但是,有時候一些顯淺的錯誤,你就真的難以容忍了,例如一天“吸氧72個小時”。其實,就算出點錯也正常,畢竟這么大的工作量,總有出錯的時候,但如何面對錯誤的態(tài)度比犯錯更重要,托爾斯泰說過:改過遷善從不嫌遲。
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