在小組討論時(shí),談到立法問題,全國人大代表、溫州醫(yī)科大學(xué)校長(zhǎng)瞿佳表示,針對(duì)這幾年屢見不鮮的暴力襲醫(yī)事件,他一直強(qiáng)調(diào),要依法嚴(yán)懲。同時(shí)他還說,比起暴力襲醫(yī),現(xiàn)在有些專職醫(yī)鬧也給醫(yī)院造成不少的困擾,但是又沒辦法處置,他們的違法成本實(shí)在太低了。(3月15日《錢江晚報(bào)》)
這幾年,醫(yī)鬧事件時(shí)有發(fā)生,引發(fā)了廣泛的關(guān)注。醫(yī)鬧不僅嚴(yán)重影響正常的醫(yī)療秩序,暴力襲醫(yī)還對(duì)醫(yī)護(hù)人員的心身造成傷害,一些地方將其上升為治安突出事件也并不為過。此次翟佳代表再發(fā)“依法嚴(yán)懲”倡議,彰顯了對(duì)醫(yī)鬧事件的零容忍態(tài)度。
但是有一個(gè)問題值得注意,在全國兩會(huì)期間,“整治醫(yī)療秩序,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”只字未提,翟佳代表的提案也僅僅站在自身立場(chǎng)。這無疑在呼吁關(guān)注醫(yī)生合法權(quán)益的同時(shí),忽略了廣大患者的合法權(quán)益。關(guān)注醫(yī)鬧,也要關(guān)注醫(yī)鬧與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的因果關(guān)系,這樣才便于找到解決醫(yī)鬧問題的一個(gè)平衡點(diǎn)。
一方面要嚴(yán)懲醫(yī)鬧,一方面也要整治“醫(yī)孬”!搬t(yī)孬”主要表現(xiàn)在:個(gè)別醫(yī)生醫(yī)療水平孬、醫(yī)德孬,個(gè)別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度孬,醫(yī)療事故維權(quán)困難等。目前,過度醫(yī)療、小病大治、科室外包、處方提成、亂開藥、亂輸液、亂檢查、藥價(jià)虛高、態(tài)度冷淡、患者知情權(quán)得不到保障等醫(yī)療亂象大量存在,嚴(yán)重影響了醫(yī)護(hù)人員自身形象,降低了群眾信任度,激發(fā)了醫(yī)患矛盾。在群眾眼里,醫(yī)院既是一個(gè)治病的地方,也是一個(gè)“被燒錢”的無奈去處,甚至被看成是一個(gè)“被糊涂敲詐”的場(chǎng)所。以致入院看病,大多數(shù)患者都要帶著防備之心和懷疑之意,心里極度警惕。稍有不滿,則極有可能引發(fā)情緒化沖突。
把醫(yī)鬧完全歸咎于患者是不公正的,醫(yī)鬧雖是惡性事件,也體現(xiàn)了患者希望得到良好的治療、舒心的服務(wù)和明明白白消費(fèi)的正當(dāng)訴求。如果醫(yī)院不能讓患者滿意,甚至引起患者懷疑和反感,醫(yī)院則要反思自身原因,不能以強(qiáng)勢(shì)態(tài)度對(duì)患者指手畫腳。醫(yī)療水平不高,服務(wù)態(tài)度不好,眼睛只盯住患者的錢袋子,心里只關(guān)注自己的分紅獎(jiǎng)金,面對(duì)患者的詢問和質(zhì)疑還惡言相向,豈能不觸發(fā)醫(yī)患沖突?事實(shí)上,在醫(yī)患關(guān)系發(fā)生初期,醫(yī)院以單位名義進(jìn)行“護(hù)犢”,壓制患者,這正是很多醫(yī)鬧事件發(fā)生的“內(nèi)幕”。
醫(yī)院一旦強(qiáng)勢(shì),就難以保證嚴(yán)懲醫(yī)鬧的合法性和公允性,一旦失卻公允,反而更加深醫(yī)患矛盾,使醫(yī)院更加威信掃地。因此,要有效遏制醫(yī)鬧,首先需要醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè),真正做到以患者為重,以治病救人為己任。自身的強(qiáng)大和廉潔,才是重拾醫(yī)療信任和尊重,重建良好醫(yī)療秩序的資本,更是救治醫(yī)鬧的“良方”。
(責(zé)任編輯:武曉娟)