一個(gè)道歉，一個(gè)認(rèn)錯(cuò)，承擔(dān)一次責(zé)任，就那么難嗎？

　　《長(zhǎng)江商報(bào)》1月26日?qǐng)?bào)道了重慶張凈夫婦的遭遇。夫婦倆十多年前在當(dāng)?shù)剞r(nóng)行存款120余萬(wàn)元，錢(qián)卻莫名其妙“失蹤”了。后經(jīng)證實(shí)，是農(nóng)行重慶市分行的員工藍(lán)某某扮演了“內(nèi)鬼”，跟他人勾結(jié)轉(zhuǎn)出了張凈夫婦的錢(qián)。夫婦倆因此狀告農(nóng)行，卻落了個(gè)詐騙罪，獲刑4年，比銀行的“內(nèi)鬼”藍(lán)某某判得還重。這一案件在最高法、重慶市人大的關(guān)注下，最終改判。

　　但令人瞠目結(jié)舌的是，涉事的農(nóng)行方面卻絲毫沒(méi)有愧意、歉意的體現(xiàn)�！堕L(zhǎng)江商報(bào)》1月27日的報(bào)道轉(zhuǎn)述了該行表示對(duì)案件“高度重視”、“積極配合”等的表態(tài)。農(nóng)行重慶梁平支行的行長(zhǎng)張奎甚至表示，道歉現(xiàn)在還不到時(shí)候，以后給他（張凈夫婦）磕頭、扇自己耳刮子都行。

　　有人可能會(huì)說(shuō)，錯(cuò)案被糾，總該有個(gè)光明的結(jié)局。但張凈夫婦無(wú)法挽回的損失也太大了，還甚至要不到農(nóng)行方面的一句對(duì)不起。

　　農(nóng)行重慶市分行為什么會(huì)用官腔官調(diào)來(lái)回應(yīng)此事？梁平支行又是為什么不愿在此案再審改判就作出道歉？這起事件對(duì)于農(nóng)行特別是該行的重慶市、梁平縣分支機(jī)構(gòu)的確會(huì)造成很大影響，兩級(jí)分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人可能會(huì)認(rèn)為，就此事說(shuō)得越多，就等于不斷制造讓當(dāng)?shù)貎?chǔ)戶(hù)、市民談?wù)摯耸碌挠深^，反反復(fù)復(fù)的展現(xiàn)涉事銀行網(wǎng)點(diǎn)及農(nóng)行后臺(tái)系統(tǒng)的管理紕漏，不排除因此會(huì)引發(fā)該行儲(chǔ)戶(hù)特別是大額存款的儲(chǔ)戶(hù)提款轉(zhuǎn)存的風(fēng)潮，因而干脆避重就輕甚至避而不談。

　　什么叫做“道歉現(xiàn)在還不到時(shí)候”，為什么要拖到“以后給他（張凈夫婦）磕頭、扇自己耳刮子”？給自己的儲(chǔ)戶(hù)造成了巨大的財(cái)產(chǎn)損失、精神損失和牢獄之災(zāi)，就以“磕頭、扇自己耳刮子”來(lái)體現(xiàn)銀行（經(jīng)營(yíng)管理人員）的責(zé)任擔(dān)當(dāng)？

　　銀行方面沒(méi)有意識(shí)到的是，回避此事不等于斷絕此事討論、傳播的鏈條，張凈夫婦存款被盜卻落了個(gè)含冤入獄的遭遇，這樣的事情不能不讓市民“物傷其類(lèi)，人同此心”。市民會(huì)清清楚楚的意識(shí)到，張凈夫婦的悲慘遭遇，并非主要來(lái)自于存款盜取者，而是銀行。銀行未盡到盡職保障儲(chǔ)戶(hù)存款利益的責(zé)任，管理上存在巨大紕漏，出現(xiàn)存款失竊后，本應(yīng)第一時(shí)間向儲(chǔ)戶(hù)通報(bào)，表達(dá)歉意并予以安撫，主動(dòng)提出具備誠(chéng)意的存款先期賠付方案（即便儲(chǔ)戶(hù)真如其所指控的那樣，與竊賊存在勾結(jié)行為，銀行亦可在事后將賠付的存款追回）。但農(nóng)行重慶市分行方面所做的，卻是將儲(chǔ)戶(hù)認(rèn)定為竊賊的共犯，直接導(dǎo)致張凈蒙冤入獄。

　　農(nóng)行重慶市分行、梁平支行的表態(tài)直接表明，盡管張凈夫婦存款失竊案發(fā)已過(guò)了8年，但這家銀行特別是其兩級(jí)分支機(jī)構(gòu)的客戶(hù)利益意識(shí)依然薄弱，依然是從銀行方面的利益出發(fā)，依然是為了規(guī)避經(jīng)營(yíng)管理人員被追究責(zé)任，拒絕以正確的態(tài)度正視問(wèn)題。這如何能讓該行兩級(jí)分支機(jī)構(gòu)的儲(chǔ)戶(hù)放心，不去擔(dān)憂(yōu)成為下一個(gè)張凈？