核心觀點：大數(shù)據(jù)“殺熟”這種短視行為要不得，別讓“算法游戲”誤傷了消費者的信任。推動算法向善，打破“算法黑箱”，回歸以人為本，才是平臺經(jīng)濟長遠健康發(fā)展的應有之義。
近日，“年輕人反向馴化大數(shù)據(jù)‘殺熟’”的話題登上熱搜�！疤F了，買不起”“我不打算買了”，一些年輕消費者嘗試通過評論“哭窮”建立“價格敏感人設”，從而影響算法推送，避免被“殺熟”。
反向馴化，真的管用嗎？有的網(wǎng)友在社交平臺曬出“算法馴化”實踐攻略，稱同樣商品的價格確實有了顯著下降。比如，有人通過反復評價“機票太貴”后，發(fā)現(xiàn)降價超過2000元。但仔細琢磨一下，不難發(fā)現(xiàn)機票價格變動受多重因素影響，是否因用戶評論而導致降價卻難以判斷。
反向馴化的效果或許說不清楚，但這場“算法游戲”卻鮮明地反映出消費者對大數(shù)據(jù)“殺熟”的反感和抵制態(tài)度。大數(shù)據(jù)“殺熟”行為嚴重違背了市場公平原則，侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在無形中傷害了消費者信任。長遠來看，更將損害企業(yè)聲譽，擾亂市場秩序，危害平臺生態(tài)健康發(fā)展。
大數(shù)據(jù)“殺熟”正悄然蔓延至更多“隱秘的角落”，與此同時，這場“算法游戲”也愈演愈烈。從被動接受到主動尋求算法改變，消費者的反擊不斷升級。除了給算法“洗腦”，一些年輕消費者還通過創(chuàng)建多個賬號、偽裝新用戶、隱匿網(wǎng)絡足跡以及操控評論等方式，與平臺算法展開博弈，以此保護個人數(shù)據(jù)隱私，維護自身權(quán)益。
但由于算法持續(xù)進化，這些做法最終被識破是大概率事件。算法的初衷是利用大數(shù)據(jù)為消費者提供更精準、更貼心的服務。然而，一些不良商家卻濫用算法，打著差異化營銷的幌子，用大數(shù)據(jù)“殺熟”獲利。消費者選擇打破算法規(guī)則參與定價“游戲”，其深層次訴求更在于追求一個公平、透明的消費環(huán)境。
當然，根治大數(shù)據(jù)“殺熟”，單靠消費者的“小算盤”“小計謀”，還遠遠不夠。實際上，針對大數(shù)據(jù)“殺熟”，我國相關(guān)部門早已開始行動。近年來，我國已出臺《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》《國務院反壟斷委員會關(guān)于平臺經(jīng)濟領域的反壟斷指南》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》等多項法律規(guī)定，對大數(shù)據(jù)“殺熟”進行規(guī)范。今年11月24日，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布通知，開展“清朗·網(wǎng)絡平臺算法典型問題治理”專項行動，提出嚴禁利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”。
隨著監(jiān)管力度不斷加強，消費者防范意識進一步提升，平臺靠大數(shù)據(jù)殺熟獲利的時代終將結(jié)束。消費者信任是平臺企業(yè)生存和發(fā)展的根基，只有真正把消費者放在心上，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化服務，企業(yè)才能走得更遠。從長期來看，企業(yè)積極構(gòu)建更加公平、透明的算法定價機制，主動收回大數(shù)據(jù)“殺熟”的無形之手才是明智之舉。
算法不該變算計，數(shù)據(jù)賦能也不該變“負能”。大數(shù)據(jù)“殺熟”這種短視行為要不得，別讓“算法游戲”誤傷了消費者的信任。推動算法向善，打破“算法黑箱”，回歸以人為本，才是平臺經(jīng)濟長遠健康發(fā)展的應有之義。（中國經(jīng)濟網(wǎng) 李月華）
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