近日，“申通建議客戶發(fā)順豐”的新聞一度上了熱搜。

　　據(jù)澎湃新聞報(bào)道，網(wǎng)友呂先生反映，吉林長(zhǎng)春一申通快遞站點(diǎn)暴力分揀，看到不止一兩回。該快遞站點(diǎn)工作人員回應(yīng)：“誰(shuí)家都扔，不光我家�！彪S后，申通快遞吉林長(zhǎng)春經(jīng)開(kāi)區(qū)二部工作人員表示，每單不敢保證質(zhì)量，建議客戶以后發(fā)順豐。

　　盡管對(duì)暴力分揀快遞有所耳聞，但視頻中申通快遞工作人員隨意拋扔快遞的場(chǎng)景，依然深深刺痛了公眾的眼球。在幾乎人人都要接收快遞的當(dāng)下，很多人產(chǎn)生了強(qiáng)烈的代入感——自己的快遞會(huì)不會(huì)也同樣“慘遭毒手”？而相關(guān)工作人員的無(wú)良回應(yīng)更令人驚掉下巴——“我們這兒的快遞分揀就是靠扔的！”

　　面對(duì)洶洶輿情，申通官方回應(yīng)稱(chēng)，申通東北大區(qū)將對(duì)違規(guī)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行徹底整頓，約談承包區(qū)負(fù)責(zé)人，根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)涉事承包區(qū)予以處罰，對(duì)個(gè)別言辭不當(dāng)?shù)牡谌�方員工已解除合作。對(duì)于這樣的回應(yīng)，公眾并不買(mǎi)賬，認(rèn)為平常管理不到位，出了事再來(lái)道歉，都是老套路了。

　　十來(lái)塊運(yùn)費(fèi)的快遞就可以隨意拋？低附加值的服務(wù)就可以不保證質(zhì)量？用低廉的價(jià)格吸引客戶，而犧牲本該有的服務(wù)質(zhì)量，這種野蠻生長(zhǎng)的做法怎能走得遠(yuǎn)？毋庸諱言，暴力分揀快遞是快遞業(yè)頑疾，該治治了！

　　不得拋扔快遞應(yīng)該是分揀工作的底線�！犊爝f市場(chǎng)管理辦法》明確規(guī)定，企業(yè)分揀作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照快件（郵件）的種類(lèi)、時(shí)限分別處理、分區(qū)作業(yè)、規(guī)范操作，并及時(shí)錄入處理信息，上傳網(wǎng)絡(luò)，不得野蠻分揀，嚴(yán)禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件（郵件）損毀。國(guó)家法規(guī)對(duì)快遞分揀是有明確要求的，這與價(jià)格高低是兩碼事，就像再便宜的食品也要符合食品安全法規(guī)一樣，絕不能因?yàn)閮r(jià)格低就可以亂來(lái)。

　　據(jù)悉，除了順豐是自營(yíng)模式外，國(guó)內(nèi)大部分快遞公司都采用加盟模式。加盟模式會(huì)帶來(lái)管理難度的增加，產(chǎn)生服務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)參差不齊等問(wèn)題，快遞公司須重視并解決問(wèn)題，否則會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。身處快速變化的時(shí)代，快遞公司一定要有危機(jī)意識(shí)，因?yàn)樯圆涣羯�，可能就�?huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取而代之。