“低價”不可迷信,得實惠要多對比;促銷規(guī)則套路復(fù)雜,下單前需看清楚;限期商品謹慎囤貨,“剁手”前要巧規(guī)劃;面對促銷短信騷擾,留證據(jù)且可舉報;直播帶貨良莠不齊,圍觀時保持冷靜;關(guān)注商家售后服務(wù),有糾紛及時維權(quán)……在“雙11”大幕開啟后,中消協(xié)日前發(fā)布了6大消費提示。這份“雙11”避坑指南一經(jīng)發(fā)布,就引發(fā)廣泛關(guān)注。
不得不說,作為消費者“娘家人”的中消協(xié)這波提示來得很及時、全面、有針對性:每年“雙11”,都會被“巨惠特賣”“百萬補貼”“限時搶購”之類的宣傳迷霧籠罩。今年也不例外,定金立減、可湊滿減、可抽紅包等路數(shù)齊出,讓不少消費者頓感數(shù)學(xué)知識不夠用。
“優(yōu)惠漸欲迷人眼”的促銷宣傳,給很多消費者營造了“買到就是賺到,不買就是虧”的心理預(yù)期。如果真的口惠實至、物超所值,那對消費者自然是好事。怕就怕,有的商家先用“優(yōu)惠假象”誘導(dǎo)消費者盲目剁手,后拿復(fù)雜促銷規(guī)則或不公平格式條款當(dāng)“擋箭牌”,還有的玩起“明降暗長”、混淆定金與訂金的把戲。
“嘴上說要優(yōu)惠,身體卻不誠實地玩套路”,這樣侵害消費者權(quán)益的挖坑舉動,自然是透支商家信譽的短視之舉。其中某些誘騙欺詐性宣傳,如“先漲后降”,已涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》《價格法》等?涌鸵粫r爽,事后沒準是淚兩行。
鑒于此,相較于事后對坑人商家點名通報,事先對消費者進行提示來得更有必要。而中消協(xié)發(fā)布的“雙11”避坑指南,不僅是面向消費者的,也未嘗不是針對電商商家的,堪為電商促銷鏡鑒。這需要從業(yè)者都對表要求、加強自律,共同提升全行業(yè)的自我凈化能力。
說到底,促銷玩法千萬種,不該有一種是以損害消費者權(quán)益為前提的!岸嘈┱嬲\,少些套路”,是一句被說爛了的話,但重要的事說上三萬遍都不為過。(作者系知名評論員)
(責(zé)任編輯:臧夢雅)