廣鐵集團發(fā)布春運微視頻，以音樂微電影的形式建議市民出行提前掌握車況，提前半小時到，因為取票需要時間，進站安檢和檢票步驟不能少，列車提前5分鐘停檢，提前取好票，證件帶好，別和時間賽跑，合理規(guī)劃出行時間和路線，溫暖春運回家路。（1月21日新華網）

　　家是生命的起點，每逢佳節(jié)倍思親，無論家有多遠，它總在那里，即便風雨兼程也要踏上歸途。鐵路作為國民交通大動脈，銜接著鄉(xiāng)愁、親情和夢想，鐵路春運讓我們體會到家的距離，那么遠又那么近。

　　“列車提前五分鐘停檢，時間不能計算得剛剛好...”“親愛的去旅行，提前候車，時間真的很重要。起得早取好票，證件帶好，別和時間賽跑...”。《出行寬松點》全長4分37秒，由鐵路一線員工自主作詞并出鏡拍攝，分別描述了錯過乘車時間的遺憾和順利乘車與家人團聚的喜悅，提醒旅客出門乘車要趁早，切記踩點出行。

　　這一首走心歌曲從旅客的視角出發(fā)，提出坐火車出行的常見問題并做出全面且規(guī)范的溫馨提示，相對于一板一眼的文字提示、視頻說教，這種既結合鐵路工作特點又寓教于樂的方式，讓人印象深刻也更容易接受。鐵路好聲音把對旅客的關愛寫入歌詞里，融入歌聲里，更是表達了鐵路春運“溫馨出行”、“讓旅客出行體驗更美好”的愿景。

　　交通運輸關系千家萬戶，鐵路春運更是關乎萬家憂樂。鐵路部門在春運期間周密部署，優(yōu)化客車開行結構，精密調整行車調度工作和客運組織工作，不斷擴大運輸能力，盡最大努力滿足旅客需求，見證著供需矛盾催生的社會百態(tài)，體現(xiàn)的是作為國民交通大動脈的擔當和責任；充分發(fā)揮12306客服中心的作用，推行“u彩”志愿服務，優(yōu)化“迎春花”、“好聲音”等客運服務品牌，推行《客戶服務中心突發(fā)事件應急處置預案》，強力推進“廁所革命”...等等，都是從旅客出行的需求出發(fā)，想旅客所想，做旅客所想，真正滿足讓旅客“走得了”更要“走得好”的出行需求。

　　“士不可以不弘毅，任重而道遠。任以為已任，不亦重乎？死而后已，不亦遠乎？”，筆者認為有創(chuàng)新有結合有深度的鐵路新媒體作品的推出不僅為鐵路部門“圈粉無數(shù)”，折射出來時代進步帶來的愈加優(yōu)越的服務體驗，要走的好的堅定信念，便是鐵路不斷發(fā)展前進的好信號。