“昨天(19日)是998萬,今天早上打開APP發(fā)現(xiàn)變成997萬了!币挥X睡醒,丹若有點(diǎn)茫然,在史上最長(zhǎng)的隊(duì)伍中,自己整整前進(jìn)了1萬名,不知是喜是悲。按照這個(gè)速度,還要等近3年時(shí)間才能輪到自己。(12月20日浙江在線)
“聽說ofo不行了”,消費(fèi)者跟風(fēng)討押金,然后退押金現(xiàn)象產(chǎn)生了“多米諾多米諾骨牌效應(yīng)”,這是遲早要來的問題,只是讓投資者沒有想到的是,退押金潮來得這么快,來得這么兇猛。比如,12月19日中午,ofo小黃車的在線排隊(duì)退押人數(shù)已突破1119萬人。
共享單車遇到這個(gè)“坎”并不奇怪。不知從何時(shí)起,外界就開始質(zhì)疑共享經(jīng)濟(jì)如何管理消費(fèi)者的押金,怎樣保障押金安全。對(duì)此,投資者使用“交交辭令”,回應(yīng)外界質(zhì)疑,模棱兩可,并不代表問題不會(huì)爆發(fā)。
如今,狼真的來了,投資者的謊言終究被揭穿,并直接面臨數(shù)以千萬計(jì)的消費(fèi)者迫切要求退押金的訴求。這很自然,沒有消費(fèi)者愿意陪投資者受損失?墒峭顿Y者能夠如期退還押金嗎?
對(duì)于這個(gè)問題,企業(yè)諱莫如深。對(duì)于外界的質(zhì)疑,非常有“藝術(shù)”的懟回去——“這是商業(yè)秘密”。這不難理解。按照ofo押金為99元或199元測(cè)算,退押金總額在11億~22億元。
倘若企業(yè)從來沒有動(dòng)一分錢的押金,面對(duì)消費(fèi)者的訴求,只需要按程序?qū)⒀航鹪贩祷丶纯伞7粗,則無法退還每位消費(fèi)者的押金。
那么,誰(shuí)會(huì)成為訴求落空的受害者?顯然,排在前面的消費(fèi)者將會(huì)成為幸運(yùn)者,而排在后面的消消費(fèi)者只能碰運(yùn)氣了。
基于這種不確定因素,消費(fèi)者要求退押金的訴求就會(huì)像潮水般洶涌。企業(yè)則難以招架。于是就出現(xiàn)了“人潮”。
這只是具體到某一家企業(yè)的現(xiàn)象。由于共享經(jīng)濟(jì)付押金從開始出生就“天先不足”,而后天監(jiān)管又不及時(shí)、不給力,對(duì)消費(fèi)者不利的缺陷非常明顯——風(fēng)險(xiǎn)由消費(fèi)者承擔(dān)。
所以,當(dāng)一家企業(yè)的問題爆發(fā)以后,就會(huì)發(fā)生“多米諾骨牌效應(yīng)”,共享經(jīng)濟(jì)退押金潮由ofo向外擴(kuò)散,席卷了共享單車以后,就是共享電動(dòng)車、共享汽車等,讓人猝不及防。
對(duì)于投資者來說,這種打擊是致命的。原來欣欣向榮的共享單車突然間轟然倒塌。事實(shí)上,這并不奇怪。
這種幾乎完全依靠資本炒作風(fēng)靡起來的行業(yè),自我生存能力非常脆弱。以共享單車為例,不論是投資模式,還是管理模式,都存在非常嚴(yán)重的缺陷,而且短時(shí)間內(nèi)難以克服。
比如共享單車的損壞問題,對(duì)企業(yè)贏利和發(fā)展都是致命的。投資者沒有充分預(yù)見,又沒有采取有效措施應(yīng)對(duì)。同時(shí),在押金管理上又心存僥幸,所謂的押金成了企業(yè)的“流動(dòng)資金”,是公開的秘密。
基于此,一旦企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)風(fēng)吹草動(dòng),消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生恐慌,紛紛要求退還押金。結(jié)果,建在海灘上的共享經(jīng)濟(jì)模式就會(huì)被狂風(fēng)刮跑,曾經(jīng)的繁榮就像氣球泄氣一樣迅速癟掉。
一個(gè)季節(jié)過去了,一個(gè)時(shí)代也結(jié)束了。這未必是壞事,也許是共享經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。但是,究竟怎樣轉(zhuǎn)型,考量投資者的智慧、眼光和監(jiān)管者的責(zé)任心。
(責(zé)任編輯:李焱)