“上網(wǎng)一點鼠標(biāo)，網(wǎng)頁上清楚提示了辦理業(yè)務(wù)需要的材料，按流程指示填表、拍照，上傳附件，再點個提交申請就行了�！边@是寧夏德昇泰醫(yī)藥連鎖有限公司質(zhì)管部經(jīng)理侯娟，近日在銀川市網(wǎng)上市民大廳辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)歷。她最大的感受就是辦事越來越方便、快捷。（10月8日新華網(wǎng)）

　　毋庸諱言，以往公眾到政府部門辦理業(yè)務(wù)，或多或少遇到過“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、隊難排”等情況。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟，越來越多地方政府推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”模式，讓服務(wù)公眾“不見面、馬上辦”成為現(xiàn)實，也有越來越多的公眾感受到了這種政務(wù)新風(fēng)所帶來的便利。

　　誠如報道中辦事人所言，“原來去大廳辦理業(yè)務(wù)，人多的時候排隊就得耗費半天時間。現(xiàn)在我從網(wǎng)上查到辦件成功后，去大廳不超過半小時就能拿到證件”。從“半天”到“半小時”，我們看到的不僅是政府部門行政審批的提速，還有政府部門服務(wù)質(zhì)量的提升，更有公眾最直接的獲得與滿足。

　　事實上，“不見面、馬上辦”的好處遠(yuǎn)不止如此。對公眾而言，不用再上門咨詢，也不用再繁瑣地交資料、等審批、排長隊，只要按照網(wǎng)上的操作提示，“足不出戶”就可以實現(xiàn)以往“跑斷腿”都不一定能辦成的事，還可以選擇郵寄的方式，讓政府部門將辦件結(jié)果直接“送貨上門”。放在以前，這是想都不敢想的事情，如今在銀川都成為了現(xiàn)實。對政府部門而言，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)范辦事流程，讓公眾直接準(zhǔn)備好相關(guān)材料，上傳到網(wǎng)上，實現(xiàn)“讓信息多跑路、讓公眾少跑路，甚至不跑路”的目標(biāo)，不僅可以減少人為審批中可能出現(xiàn)的疏忽，還可以實現(xiàn)快速審批、提高辦事效率，更可以減少社會資源的浪費和公眾辦事時可能引發(fā)的糾紛、摩擦�？梢哉f，“不見面、馬上辦”實現(xiàn)了政府與公眾的“雙贏”。

　　當(dāng)然，“不見面、馬上辦”不是說就萬事皆好，在實際操作過程中，必然也會遇到一些未知的情況和問題，這些都需要通過不斷總結(jié)和摸索，逐步建立健全風(fēng)險防范和制度監(jiān)管體系，確保其行穩(wěn)致遠(yuǎn)。但是，我們必須清醒地看到，從目前的社會環(huán)境和公眾需求來看，“不見面、馬上辦”無疑是服務(wù)公眾的好辦法、好政策，值得其他地方學(xué)習(xí)借鑒，我們期待有更多的“不見面、馬上辦”出現(xiàn)，成為服務(wù)公眾的常態(tài)，讓公眾有更多的獲得感和幸福感。