福建泉州陳先生的父親過世后留下一筆12萬余元的專項(xiàng)補(bǔ)償金。銀行工作人員告訴他，項(xiàng)目征遷工作指揮部已為他父親開立一個(gè)賬戶，要父親本人帶身份證到柜臺(tái)辦理激活手續(xù)。得知他父親已過世，銀行稱開戶人已故沒法激活賬戶，需先公證。但因?yàn)檫@筆錢沒有其他材料證明是生前遺留，公證也面臨困難。陳先生多次到該銀行東海支行協(xié)調(diào)無果。（6月29日《海峽都市報(bào)》）

　　記得有個(gè)新聞，南京丁先生操作失誤，一萬元被柜員機(jī)吞了。丁先生急打電話，銀行說兩個(gè)工作日處理，報(bào)警呢，也沒用。丁先生心里不踏實(shí)，于是換個(gè)電話告訴銀行說柜員機(jī)多吐了三千塊，5分鐘后客服便趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

　　一萬對(duì)三千，結(jié)果卻是兩個(gè)工作日對(duì)五分鐘。一樣是銀行，效率的差距咋就這么大呢？

　　泉州陳先生這件事，要說麻煩是有點(diǎn)，但銀行絕不是無法可想。

　　征遷方表示這件事比較特殊，所以他們也同意銀行先把錢還給他們，他們?cè)俳o陳先生，而銀行拒絕了這一方案。于是問題看似無解，但是就在陳先生著急無奈的時(shí)候，媒體介入，銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人馬上表示最晚第二天上午就可以拿出最便捷的解決方案。由此足以看出，解決這個(gè)麻煩，銀行不是不能，是不為也。

　　這個(gè)事件的要害，是要把錢從銀行拿出來。往外給錢的時(shí)候，有點(diǎn)困難和麻煩就重若千鈞；假如是往里面存錢，還會(huì)是這么麻煩嗎？

　　現(xiàn)在微信、支付寶各種支付工具橫空出世、而且影響越來越大。雖然這些工具有不可替代的優(yōu)勢(shì)在，但長(zhǎng)期以來某些銀行表現(xiàn)出來的自私，涉及客戶利益時(shí)的頑固和呆板，客觀上也給這些新平臺(tái)起到了助攻的作用。本來這些支付功能給人感覺的優(yōu)勢(shì)只是幾十幾百的小額上，但現(xiàn)在越來越多的人把上萬的資金也放在微信中存放、流動(dòng)，這和一些銀行長(zhǎng)期以來服務(wù)的不足、聲譽(yù)的瑕疵絕不是毫無關(guān)系的。

　　對(duì)銀行來說，現(xiàn)在真的是“狼來了”�！袄恰笔且�?yàn)槟承┿y行存在的不足才來的，假如它們繼續(xù)那么自私，那么自以為是，接下去恐怕真的要被“狼”啃得連骨頭都不剩。