近期，一些市民表示家里的垃圾“好搶手”，不知道到底該跟誰(shuí)走了。原來(lái)是部分快遞公司推出新的貼心服務(wù)，快遞員送快件上樓，還可順帶著把客戶的垃圾帶下樓。部分外賣送餐也有“帶垃圾下樓”的服務(wù)。不過(guò)，“快遞員代扔垃圾”也讓有的市民產(chǎn)生遐想：快遞員拎著垃圾袋，再去給下一家送快遞，尤其是送餐員，萬(wàn)一左右手遞錯(cuò)了怎么辦？記者隨后采訪部分快遞公司，證實(shí)確實(shí)推出了這種服務(wù)。（11月20日《北京晨報(bào)》）
說(shuō)起來(lái)，快遞服務(wù)真的是“兩重境界”，有的快遞員送快遞時(shí)連樓都不上，或丟到小區(qū)門口的箱子里，或讓客戶下樓自取，有的快遞公司卻堅(jiān)持送件上門，并推出了“帶垃圾下樓”的貼心服務(wù)�？爝f服務(wù)誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣一目了然，在快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、行業(yè)洗牌趨勢(shì)加劇的當(dāng)下，誰(shuí)能滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量精準(zhǔn)服務(wù)需求，誰(shuí)就能成為最終的贏家，一步步發(fā)展壯大。不過(guò)，快遞員代扔客戶的垃圾，在有所為之時(shí)，也要有所不為。明言之，他們代扔的垃圾，最好只限于快遞垃圾。
如果客戶家里所有的生活垃圾，也讓快遞員代扔，一方面，有可能讓客戶的隱私得以泄露。筆者曾多次看到這樣的說(shuō)法：生活垃圾能夠反映一個(gè)人、一個(gè)家庭的生活狀況、貧富程度。比如一個(gè)富裕家庭的生活垃圾可能就常常是山珍海味的殘骸，一個(gè)患病家庭的生活垃圾常�？赡苁且话幵＿@些情況誰(shuí)愿意讓一個(gè)陌生人接觸并摸透呢？萬(wàn)一有客戶誤將現(xiàn)金、銀行卡或其他物品遺落在垃圾里，被快遞員拿走也許就找不回來(lái)了。貼心服務(wù)過(guò)了頭，會(huì)讓被服務(wù)者難以充分接受。
即使拋開客戶隱私不談，讓快遞員代扔客戶的生活垃圾，可能會(huì)給所送貨物造成污染。快遞員有時(shí)要送好幾家的快件，拎著垃圾袋再去給下一家送快遞，尤其是送餐員，收貨方會(huì)不會(huì)有不適感，其實(shí)不難想見。比如在上述新聞中，王女士在送餐員帶走自己的垃圾后，首先想到是送餐員做好事；但轉(zhuǎn)念一想，給自己外賣的這雙手是不是剛剛幫助別人扔了一袋垃圾，“立刻心里就有些膈應(yīng)�！焙螞r客戶連生活垃圾都要人家代勞，有不尊重他人之嫌。良好的服務(wù)，必須建立在互相尊重的基礎(chǔ)上。
所以，快遞員代扔垃圾只宜代扔快遞垃圾，不必顧及生活垃圾。我國(guó)快遞垃圾可謂達(dá)到驚人程度。國(guó)家郵政局前不久發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)快遞包裝年耗用量驚人，2015年共消耗包裝箱約99.22億個(gè)、膠帶約169.85億米，海量包裝垃圾可擺滿近20萬(wàn)個(gè)足球場(chǎng)。要減少快遞垃圾，首先要從快遞公司和商家做起，除對(duì)快件進(jìn)行合理包裝、避免過(guò)度包裝外，還應(yīng)盡可能使用易分解的包裝材料，回收、重復(fù)利用包裝材料。家電企業(yè)有回收廢舊家電的義務(wù)，快遞行業(yè)也應(yīng)有回收快遞包裝的義務(wù)。
代扔、代回收快遞垃圾，應(yīng)是快遞公司履行“生產(chǎn)者責(zé)任”的體現(xiàn)，就不應(yīng)該僅僅被個(gè)別快遞公司所推行，而應(yīng)該是快遞整個(gè)行業(yè)、整個(gè)鏈條的普遍服務(wù)。
（責(zé)任編輯：鄧浩）
