11月2日下午6點05分，三亞市委書記張琦出席省委會議后乘動車到達三亞火車站后，沒有乘公務車回去，而是到火車站出租車候車長廊去乘出租車。只見等出租車的旅客早已排成長龍，而出租車卻很少。旅客那種翹首以盼苦等出租車的焦慮情神，讓張琦心里不是滋味。他與乘客交流，聽取民眾眾心聲，一直等候了55 分鐘，
才打到車離開火車站。實際感觸使他立即發(fā)出微信，要求相關部門緊急調(diào)度出租車運力解決旅客積壓問題，改善出租車服務。
此事引來熱議，認為官員需要這樣多多深入基層，身到現(xiàn)場，與群眾“親密接觸”，真實體驗民生。
出租車供不應求，服務缺位的問題，市委書記也一定聽過匯報，看過材料，有所了解，然而，只有當自已有了親身的體驗后，才會切實感到問題之痛，煥發(fā)出努力解決問題的激情。這是因為，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”只有“躬行”了，才能更真實地體會群眾的疾苦，更切身地感知群眾的需求，更多地意識到自身的責任，更有力地去解決問題。
我們黨一切工作的根本路線是群眾路線，我們黨的一大優(yōu)秀傳統(tǒng)是密切聯(lián)系群眾，而密切聯(lián)系群眾，最重要的是要體察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，誠心誠意為群眾謀利益。為此，各級干部都應當不斷加強與廣大人民群眾的“親密接觸”，與他們同命運，共患難�；鶎诱{(diào)查，上門服務，下鄉(xiāng)“三同”，訪貧問苦，以及一線救難等等做法，這些“面對面”的優(yōu)良傳統(tǒng)，體現(xiàn)著黨與人民群眾的血肉聯(lián)系。在群眾路線教育實踐活動中，也十分強調(diào)要“下高樓，出深院”，沉下身子，走出機關，放下架子，虛懷若谷，廣泛聽取各方面意見。
然而，“面對面”的好傳統(tǒng)，近些年在一些干部身上被談忘了。他們對群眾的聯(lián)系與了解，只是依靠文件和會議，不是“面對面”，而是“文對文”、“會對會”。隨著現(xiàn)代通訊技術的發(fā)展，一些干部過分依賴電腦電話，處理公務習慣于打電話、編短信、發(fā)郵件，遇事不到現(xiàn)場，不到群眾當中，造成與群眾的隔膜。
現(xiàn)代網(wǎng)絡通訊技術有利于提高工作效率，自然要運用。但是，技術只是技術，技術不能代替思想感情。干部所以要密切聯(lián)系群眾，是基于我們?yōu)槿嗣穹⻊盏睦硐胄拍�，基于“�?quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的執(zhí)政宗旨，這是不能依賴技術的，而是依靠高尚的精神信念。干部和群眾“面對面”的背后，是“心連心，心貼心”。深入群眾“面對面”，對相互交流和溝通有著特殊的重要意義。有人說得好，雖然可以用電話電訊了解情況，指導工作，但不能代替兩腳，“線上來線上去，不能代替泥里來水里去”。
深入群眾了解民瘼民智民情，過去常用一句話，叫做“下馬觀花”。就是說，要“下馬”沉到群眾之中。那種蜻蜓點水式的“走馬觀花”，是不行的。因為這猶如漂在水上的瓢子，并沒有沉下去。如果連“馬”都不“走”，不到基層和群眾“面對面”，不到現(xiàn)場作實地體驗，只是依賴“線上”和“紙上”去“觀花”，那更是隔靴搔癢了。三亞市委書記乘出租車所以受到關注與贊揚，就因為這其間體現(xiàn)了與民眾“面對面”的“親密接觸”
