8月25日，廣東省消委會根據(jù)消費(fèi)者投訴，正式向淘寶發(fā)出勸誡函，要求阿里巴巴加強(qiáng)監(jiān)管，堅(jiān)決全面糾正商家“好評返現(xiàn)”、“差評騷擾”等不當(dāng)行為，并完善信用評價(jià)體系建設(shè)，為消費(fèi)者提供安全放心的網(wǎng)購消費(fèi)環(huán)境。廣東省消委會召集專業(yè)人士進(jìn)行深入研究，并咨詢權(quán)威法律專家意見。認(rèn)為淘寶商家上述行為已經(jīng)觸犯了我國相關(guān)法律法規(guī)，違背了公平交易、誠信經(jīng)營的市場原則。（8月26日《廣州日報(bào)》）

　　把淘寶商家“差評騷擾”、上門“興師問罪”定性為違法行為，相信消費(fèi)者都會異口同聲叫好；但若把“好評返現(xiàn)”列入不法之列，肯定有人為之叫屈，理由很簡單：如果我買的商品質(zhì)量確實(shí)好，給商家一個(gè)好評，我得一點(diǎn)返現(xiàn)，皆大歡喜，何樂而不為？

　　表面看來確實(shí)如此，但一個(gè)不爭的事實(shí)是，面對商家開出的返現(xiàn)條件，不少對商品不太滿意又嫌退貨麻煩的消費(fèi)者，往往會違心地給出好評，反正商品還能湊合著用。因此，這種“返現(xiàn)誘惑”在不動聲色中干擾了消費(fèi)者的評價(jià)，讓商家的好評率注了水，從而給其他消費(fèi)者帶來了誤導(dǎo)，影響了公平競爭。

　　現(xiàn)在，廣東省消委會在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，劍指風(fēng)靡網(wǎng)店的“好評返現(xiàn)”現(xiàn)象，要求阿里巴巴“清理”門戶，規(guī)范商家的經(jīng)營行為，這值得稱贊。然而在筆者看來，如果僅僅是如此好言好語地進(jìn)行勸誡，效果恐怕不會理想。其一，消委會只有監(jiān)督、調(diào)解等權(quán)力，并無行政執(zhí)法權(quán)，商家并不一定買賬；其二，對于“好評返現(xiàn)”是否違法，現(xiàn)在還沒有權(quán)威定論，僅僅廣東省消委會一家認(rèn)為不當(dāng)，恐怕難以服眾；其三，淘寶網(wǎng)店數(shù)量眾多，“好評返現(xiàn)”非常普遍，對提高商家信譽(yù)作用巨大，就算淘寶下決心禁止，恐怕也難一時(shí)奏效；何況讓淘寶去管自己的“財(cái)神爺”，能真的下狠心嗎？

　　這么看來，對于“糖衣炮彈”式的“好評返現(xiàn)”，勸誡只能是第一步。接下來，消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向執(zhí)法部門反映情況，請求執(zhí)法者對“好評有禮”、“好評返現(xiàn)”現(xiàn)象進(jìn)行深入調(diào)查，然后明確“定性”，告訴大家這種行為違不違法，要不要嚴(yán)禁。一旦確認(rèn)這種現(xiàn)象如廣東省消委會所譴責(zé)的那樣，觸犯相關(guān)法律，踐踏公平和誠信，那就應(yīng)該明令禁止，對違規(guī)者進(jìn)行查處，包括電商平臺。與此同時(shí)，消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)還應(yīng)做好公益訴訟的準(zhǔn)備，帶領(lǐng)消費(fèi)者狀告不法商家，配合政府查禁“好評返現(xiàn)”現(xiàn)象。果真如此，“好評返現(xiàn)”才會逐漸消失。