2024年春運(yùn)“大考”如期而至。在今年的春運(yùn)“答卷”中，相關(guān)部門(mén)瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)、創(chuàng)新舉措，用“心”作答，努力讓春運(yùn)成為旅客的溫馨體驗(yàn)、美好回憶。
今年春運(yùn)，網(wǎng)上購(gòu)票更便捷了。春運(yùn)大幕開(kāi)啟前夕，“鐵路12306”持續(xù)“放大招”：上線“購(gòu)票需求預(yù)填”和“火車票起售提醒訂閱”新功能；推出學(xué)生、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購(gòu)票功能；增加候補(bǔ)訂單和備選方案數(shù)量；擴(kuò)大車票改簽范圍……旅客的訴求、網(wǎng)友的呼聲，轉(zhuǎn)化為購(gòu)票軟件上的新功能、新規(guī)則。
今年春運(yùn)，旅途更舒適了。不想被車廂里的視頻外放、大聲喧嘩打擾？“靜音車廂”是不錯(cuò)的選擇。自1月20日起，鐵路部門(mén)提供“靜音車廂”服務(wù)的動(dòng)車組列車新增35列，拓展至72列。體驗(yàn)過(guò)“靜音車廂”的乘客表示：“刷視頻時(shí)，聲音不能外放，需要戴上耳機(jī)。有人大聲說(shuō)話時(shí)，乘務(wù)員會(huì)上前勸阻�！背烁嘬噹_(kāi)啟“靜音模式”，不少列車還增添了醫(yī)藥箱、數(shù)據(jù)線、“哄娃神器”等，滿足旅客多種需求。
今年春運(yùn)，自駕出行更順暢了。在這場(chǎng)90億人次流動(dòng)的春運(yùn)大潮中，出行人次的80%選擇自駕車，將創(chuàng)歷史新高。春運(yùn)期間，針對(duì)大客流的需要，高速公路服務(wù)區(qū)增加了移動(dòng)衛(wèi)生間、移動(dòng)充電設(shè)施。如今，駕駛電動(dòng)汽車出行的人越來(lái)越多，司機(jī)可以登錄交通運(yùn)輸部“e路暢通”微信小程序，查詢高速公路充電設(shè)施位置、實(shí)時(shí)狀態(tài)等信息。
今年春運(yùn)，換乘更方便了�？砧F聯(lián)運(yùn)等方式日漸普及，讓旅客出行銜接更高效。一些民航和鐵路企業(yè)合作推出空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，旅客不但能在同一購(gòu)票平臺(tái)一鍵下單、一次購(gòu)票，還能實(shí)現(xiàn)行李直掛，在乘飛機(jī)和趕高鐵之間迅速轉(zhuǎn)換，更快速便捷地抵達(dá)目的地。
一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新舉措的背后，是“硬核”運(yùn)力保障。國(guó)鐵集團(tuán)專門(mén)編制了春運(yùn)列車運(yùn)行圖，在客流集中的地區(qū)、方向和高峰時(shí)段加大運(yùn)力投放；航空公司加密航班班次，構(gòu)建“干支通，全網(wǎng)聯(lián)”國(guó)內(nèi)通程航班，加快恢復(fù)國(guó)際航班；交通運(yùn)輸部門(mén)加強(qiáng)路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，提升收費(fèi)站通行效率……
一次次暖心服務(wù)的背后，是沉甸甸的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。鐵路人晝夜值守，護(hù)航列車安全運(yùn)行；交警迎戰(zhàn)風(fēng)雪，全力疏堵保暢；交通執(zhí)法人員啟動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)，增加巡查頻次……
每年春運(yùn)，人們踏上旅途，諸多細(xì)節(jié)滿滿的新舉措、新服務(wù)一路保駕護(hù)航。這些暖心守護(hù)，讓承載濃濃鄉(xiāng)愁的年度“大遷徙”，成為實(shí)現(xiàn)萬(wàn)家團(tuán)圓的幸福旅程。
（責(zé)任編輯：臧夢(mèng)雅）
