提前預(yù)訂好了門票和酒店，行程卻臨時有變，面臨退改的麻煩，這讓不少游客感到頭疼。近日，安徽黃山風(fēng)景區(qū)上線“先游后付”，游客可以0元預(yù)訂景區(qū)門票、索道票，先游后付、不用不付，靈活安排時間和行程。“信用游”會成為未來旅游業(yè)的趨勢嗎？（11月13日《工人日報》）

　　傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品通常是先付款，一旦遇到退訂、改期，游客往往會面臨投訴難、退款難等問題。如果行程有變化，要提前取消，還要承擔(dān)退訂扣費，而且手續(xù)繁瑣，有時需要與多個平臺和商家溝通協(xié)商。“先游后付”則沒有這樣的煩惱，讓游客可以輕松地來一場“說走就走”的旅游。筆者認為，黃山風(fēng)景區(qū)上線“先游后付”創(chuàng)新舉措，值得大膽探索和嘗試，但需要雙方用誠信來呵護。

　　2021年9月，文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于開展文化和旅游市場信用經(jīng)濟發(fā)展試點工作的通知》，鼓勵和支持文旅企業(yè)探索推出以信用為基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)，向信用狀況良好的消費者提供“先用后付”“先游后付”、減免押金等便捷消費服務(wù)，形成促進信用消費的相關(guān)政策�？梢姡�“先游后付”創(chuàng)新舉措，有國家政策的鼓勵。

　　“先游后付”對于游客來說，如果在旅游過程中臨時有事，或需要改變旅游的行程，此前0元預(yù)訂的景區(qū)門票、索道票等，則可以提前取消，不用辦理退款等手續(xù)，也沒有任何的經(jīng)濟損失。也就是說，“先游后付”舉措，強化了游客的主動權(quán)，他們可以根據(jù)自身的需求，旅游行程的安排可以變得更加靈活，可以真正做到“說走就走”。

　　而對景區(qū)及商家來說，“先游后付”倒逼其在給游客提供便利之外，必須提高服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量增加競爭力，以促進訂單的轉(zhuǎn)化。否則，如果服務(wù)質(zhì)量不高，游客體驗差，0元預(yù)訂的訂單紛紛被取消，最終受損失的將是景區(qū)及商家自己。對此，景區(qū)及商家必須有一個清醒的認識，不要認為反正是0元預(yù)訂，于是“守株待兔”，不在服務(wù)質(zhì)量方面下功夫；或在旅游高峰期酒店床位緊張等情形下，臨時漲價讓游客別無選擇，只能伸頭“挨宰”。那么，長期以往，景區(qū)及商家的信譽受損，最終將被廣大游客所拋棄。

　　其實，“先游后付”不只是支付方式的改變，而是涉及信用審核、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、評價機制等多個方面，也存在標準未統(tǒng)一、不可控因素較多等問題。在“先游后付”的模式下，游客有了更多的主動權(quán)，如果其不講誠信，隨意取消訂單，而商家也玩文字游戲變相漲價，或在旅游游玩結(jié)束后亂收費等，這種互不誠信博弈的結(jié)果就是“先游后付”注定難以長久。因此，“先游后付”的創(chuàng)新嘗試，需要雙方用誠信來加以呵護，才能行穩(wěn)致遠，實現(xiàn)雙贏。