自動續(xù)費，收割會員用戶“記憶稅”；越界索權，過度采集用戶信息；彈窗廣告，關不掉退不出誘導點擊；做任務領紅包，引流盈利才是目的……隨著移動互聯網的飛速發(fā)展，App融入人們日常生活的方方面面，給人們帶來便利的同時，諸多問題也浮出水面，如何保護合法權益成為App用戶的“急難愁盼”問題。（11月23日 中新網）

　　新媒體時代，App已轉變?yōu)槭鼙姭@取信息的重要平臺。似乎每個個體的手機里都下載了不同類型的App，娛樂類、資訊類、社交類、學習類等App的類型多樣，使人眼花繚亂，導致個體無法判斷哪種App是對自己有用的平臺。正是在這樣的背景之下，會員付費制產生了，使用戶產生了花錢即獲取有效資源的假象感受，殊不知這正是商家的獲利套路。

　　當前，App會員付費制盛行于各大應用市場。早期的“愛優(yōu)騰”占據了影視類平臺的大半江山，用戶成為會員之后即可享受會員的各項權利，對身處海量信息但需求精準的用戶產生了極大的吸引力，“愛優(yōu)騰”也利用消費者的個性需求心理成功將會員付費制推向了高潮。近些年也衍生出越來越多的付費App，例如知乎鹽選、淘寶88VIP、QQ音樂、網易云音樂等，但隨著會員付費制的普及，平臺謀利的套路也越來越多，利用低價吸引用戶體驗VIP特權、自動續(xù)費等，使用戶難以維護自身的合理權益，只能任由平臺“宰割”。

　　App平臺開啟會員付費制，與市場需求密切相關。我們現在身處于信息爆炸的時代，獲取需要的信息相比于傳統媒體時代難度較大，數字技術的推進使用戶更容易進入信息陷阱，用戶的個性化需求由此產生。用戶需求造就了市場需要，聰明的商家洞察商機，積極迎合市場需求，滿足了用戶快速便捷獲取信息的訴求�；蛟S商家的初衷是好的，然而過度追求利益放棄底線原則的行為就令人不恥。

　　知識付費無可厚非，這是技術發(fā)展的必然趨勢，我們可以接受這種消費機制，但不能接受商家傷害消費者權益。App自動續(xù)費這個操作不僅侵犯了消費者的權益，更是違反了消費者權益保護法、電商法、網絡交易監(jiān)督管理辦法等相關法律法規(guī)，不應放任這種行為，必須對其進行約束管控。但約束自動續(xù)費行為，并不是一朝一夕就能完成的，需要消費者、市場、法規(guī)、平臺各方共同發(fā)力，即硬性管控和軟性監(jiān)督兩個方面。

　　國家法律法規(guī)是約束平臺違規(guī)行為最有力的手段，網信辦等部門應針對該現象推出更加細致的操作辦法，對違規(guī)行為實施嚴厲懲罰；工商管理部門也應及時監(jiān)測各大平臺交易內容，對違反規(guī)定的行為做出對應的處罰；消費者協會等部門應設置精準的消費者權益保護辦法，及時處理消費者投訴舉報問題。而平臺和消費者對自我的管理是比較有效的軟性監(jiān)督，平臺應謹遵法律規(guī)定，合理收費，在收費、續(xù)費過程中設置明顯的警示提醒詢問消費者；消費者更應該提高自我保護意識，盡量在冷靜平和的狀態(tài)下處理App會員購買操作。如此，才能構建更加和諧的網絡消費環(huán)境，保護消費者的合法權益。