9月1日，鐵路12306網(wǎng)站進行的適老化及無障礙改造相關(guān)功能正式上線運行。以往，提到網(wǎng)購火車票，相信不少老年人都會心里犯怵。許多老年人或是讓子女代勞購票，或是采用最原始的辦法，跑去窗口排隊買票。無論哪種方式，都比自己動動手指獲取車票折騰和費時。
據(jù)統(tǒng)計，在12306網(wǎng)站注冊的65歲以上用戶有2500萬人，如此龐大的數(shù)字，對任何一個平臺來說都是不容忽視的用戶群�；疖囀前傩粘鲂械闹匾ぞ撸瑤椭夏耆溯p松獲取網(wǎng)絡(luò)購票的智慧服務(wù)，也是全社會敬老愛老的應(yīng)有之義。12306網(wǎng)站此次上線的新功能，就是通過對系統(tǒng)自身進行技術(shù)改造，降低技術(shù)的使用門檻，讓老年人也享受到技術(shù)帶來的便利性。新功能中，不僅增加了讀屏軟件獲取網(wǎng)頁完整信息的功能，還把字號大小的選擇權(quán)交到用戶手中，而且支持一鍵驗證、識讀等功能，既讓老人看得見、看得懂，也讓操作簡單化、可選擇，精準針對老年用戶的購票痛點，提升了他們的購票體驗，展現(xiàn)了對老年群體的友好態(tài)度。
官方購票的頁面前，多些老年人的目光；排隊購票的窗口前，就能少些老年人的背影。網(wǎng)購車票是公共服務(wù)的重要一環(huán)，幫助老年人共享數(shù)字紅利的舉措，還涉及衣食住行的方方面面。比如，針對老年人無健康碼出行難的問題，北京、四川、河北等多個地區(qū)推出了健康碼適老化功能，打破了疫情期間老年人的出行窘境；針對老年人不會用網(wǎng)的特點，首汽約車等6家網(wǎng)約車平臺推出了“一鍵叫車”助老模式，抖音平臺開通老年客服專線，接話員會放慢語速“手把手”在線教學……在老齡化社會與數(shù)字化時代并存的當下，越來越多的網(wǎng)站和平臺正加入到適老化改造行列中。每一個破解數(shù)字鴻溝的生動樣本，不僅實實在在地給老年人帶去了方便，也接力向社會傳遞敬老愛老的人文理念。
